[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Pb Activation Application Carte Vitale fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 06 Feb 2026 10:31:59 GMT Fri, 06 Feb 2026 10:31:59 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour MonPseudo,</p> <p>Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez au sujet de l'activation de l'appli carte Vitale. <br></p> <p>Je vous recommande de consulter cet article au sujet de <a href="https://www.ameli.fr/assure/remboursements/etre-bien-rembourse/carte-vitale/carte-vitale-application/appli-carte-vitale-installer-et-activer-l-application-sur-son-smartphone" rel="noopener noopener" target="_blank">l'appli carte Vitale</a> en vous référant au paragraphe intitulé "En cas de problème lors de l’activation de l'appli carte Vitale".</p> <p>Si vos difficultés persistent, vous devez en informer votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée. </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 10:31:59 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3702445-pb-activation-application-carte-vitale/answers/9338131 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3702445-pb-activation-application-carte-vitale/answers/9338131 9338131 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 3702445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je tente d&#39;activer l&#39;application Carte Vitale sur mon smartphone, sans succès.<br />La numérisation de ma carte d&#39;identité (ancienne version) se passe bien.<br />La numérisation de mon visage (vidéo) se passe bien aussi.<br />Par contre visiblement l&#39;application n&#39;arrive pas à faire correspondre la photo sur ma carte d&#39;identité avec celle prise via mon téléphone. J&#39;ai effectué 4 tentatives sans succès.<br />Je ne peux utiliser &#39;France Identité&#39; (car ne fonctionne qu&#39;avec les nouvelles carte d&#39;identité).<br />Comment puis-je procéder ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>