[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Compte bloqué fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 05 Feb 2026 08:26:15 GMT Thu, 05 Feb 2026 08:26:15 GMT answers Géraldine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour FranceetPortugal,</p> <p>Nous n'avons pas accès au dossier de votre mère sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité des données personnelles<strong>.</strong></p> <p>Si votre mère n'est pas en mesure de contacter sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone pour l'accompagner dans l'accès à son compte ameli, vous pouvez joindre un conseiller  au 36 46 pour solliciter un rendez-vous en agence. </p> <p>Munie d'une procuration signée par votre mère, de sa pièce d'identité et la vôtre, vous pourrez effectuer toute démarche concernant son dossier.  </p> <p>Pour de plus amples renseignements à ce sujet, je vous recommande la lecture de cet article issu du site ameli.fr intitulé "<a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/principes/procuration" rel="noopener">La procuration : pour se faire représenter par un proche</a>". </p> <p>Je vous souhaite une bonne journée. </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Feb 2026 08:26:15 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3702079-compte-bloque/answers/9336731 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3702079-compte-bloque/answers/9336731 9336731 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d570e65de77b5530/avatar_normal.png?b8d1c08 3702079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br></p> <p>Le compte ameli de ma mère est bloqué à cause d'une erreur de saisie d'extension d'adresse mail :<strong> </strong><strong>[Données masquées]</strong> au lieu de<strong> </strong><strong>[Données masquées]</strong>. Son numéro de sécurité sociale est le<strong> </strong><strong>[Données masquées]</strong> et son nom de naissance<strong> </strong><strong>[Données masquées]</strong> veuve de M.<strong>[Données masquées]</strong> (numéro de sécurité sociale<strong> </strong><strong>[Données masquées]</strong> depuis le 23 décembre 2025 (j'ai signalé de décès de mon père et je viens de renvoyer sa carte vitale ). Son adresse est<strong> </strong><strong>[Données masquées]</strong>. Elle est âgée, n'entend plus (ne veut pas être appareillée )et maitrise très mal la langue française, la communication est compliquée et elle est sous le choc du décès de mon père.<br></p> <p>En vous remerciant<br></p> <p><strong>[Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données personnelles]</strong><br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div>