[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Remboursement

Réponse de Solène

Solène — Fri, 06 Feb 2026 13:53:12 GMT

Bonjour Manu85,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Par ailleurs, votre question nécessite une consultation de votre dossier afin de vous informer si ce dernier est complet pour l'indemnisation de votre temps partiel thérapeutique. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Pour finir, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 05 Feb 2026 14:54:23 GMT

Bonjour,
Effectivement je ne comprends pas pourquoi j'ai reçu cette demande sur mon courriel c'est sûrement une erreur.

Réponse de Manu85

Manu85 — Thu, 05 Feb 2026 13:11:30 GMT

Bonjour , je répond à votre demande mais je ne sais pas si je fais bien au bon endroit , en fait je veux demander pourquoi quand on reprends en X temps thérapeutique on doit attendre 3 mois pour recevoir les indemnités ? Pourquoi on nous envoie des messages sur le compte ameli qui disparaissent des qu’ils sont ouvert pour nous demander des pièces qu’ils ont déjà eu 10 fois… pourquoi les gens qui travaillent pour la CPAM mais tous y compris les cadres ne sont-ils pas payés à la même fréquence que les remboursements ? Et là pour le coup j’attends une vraie réponse d’expert !

Réponse de Géraldine

Géraldine — Tue, 03 Feb 2026 08:19:05 GMT

Bonjour Reyna,

Il est possible de demander une prise en charge rétroactive de vos soins.

Pour connaitre les démarches à entreprendre, je vous recommande la lecture de ce topic intitulé "Prise en charge ALD avec date d'effet rétroactif - peut on demander le complément des remboursements déjà traités? ".

Je vous souhaite une bonne journée.