[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: impossibilité de se connecter au site ameli-envoi courrier

Réponse de Laetitia

Laetitia — Mon, 09 Feb 2026 13:18:04 GMT

Bonjour mimi,

Nous sommes sincèrement navrés des difficultés que vous rencontrez pour accéder votre compte ameli.

Si vous avez déjà essayé en vain de suivre les suggestions habituelles, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse de mimi

mimi — Sun, 08 Feb 2026 17:08:33 GMT

Bonjour , je subit la même chose impossible de se connecter au site malgré les changement de navigateur sur mon pc comment y remédier sa fait un moment que sa dure merci de me dire comment y remédier

Réponse de Betty

Betty — Mon, 02 Feb 2026 11:28:11 GMT

Bonjour polomic,

Après vérifications, l'accès au compte ameli ne présente pas de dysfonctionnement.

Si vous avez déjà essayé de vous connecter depuis un autre navigateur, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur et de réitérer votre démarche depuis un autre support (smartphone, tablette, ordinateur).

Concernant l'envoi de documents depuis le compte ameli, c'est possible grâce au téléservice « Complément dossier ». Vous trouverez plus d'informations dans ce topic du forum intitulé "Comment télécharger des documents".

Je vous souhaite une bonne journée.