[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Le Cerfa 11139*03 précise "envoi des justifi. d vos ressources est facultatif." Pourquoi votre réponse est "incomplet"? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 03 Feb 2026 09:59:29 GMT Tue, 03 Feb 2026 09:59:29 GMT answers Géraldine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour NL,</p> <p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum. <br></p> <p>Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" rel="noopener">"Comment faire une réclamation ?"</a>.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 09:59:29 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3700329-cerfa-11139-03-precise-envoi-justifi-ressources-facultatif-reponse-incomplet/answers/9334675 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3700329-cerfa-11139-03-precise-envoi-justifi-ressources-facultatif-reponse-incomplet/answers/9334675 9334675 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d570e65de77b5530/avatar_normal.png?3389a2e 3700329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>La réponse à l&#39;instruction de mon dossier étant à cette date indispensable, j&#39;ai contacté mon CPAM via mon compte Ameli. Il m&#39;a été répondu que mon dossier serait incomplet, faute d&#39;avoir envoyé mon justificatif de ressources. Ce à quoi j&#39;ai précisé ce qui était indiqué sur le Cerfa. Mais non, au lieu de transmettre ma réponse au service concerné (des cures thermales), la préposée à la messagerie a juste répondu réitérer que mon dossier était incomplet.</p><p>Je tiens à insister que j&#39;ai précisé l&#39;urgence de réponse attendue, mais elle ne m&#39;a pas au moins permis d&#39;éventuellement adresser des documents en cliquant sur un lien transmis à cet effet, pour m&#39;aider à régler ce souci. Quand bien même je posterais un courrier, les impératifs auront rendu obsolètes cet envoi (lequel, je le rappelle, est à la base facultatif).</p><p>Quid pour que les chargés de répondre aux messages envoyés via les compte Ameli aient connaissance de cet article (et du Cerfa téléchargeable à la fin) : <a href="https://www.ameli.fr/hauts-de-seine/assure/remboursements/rembourse/cure-thermale" rel="nofollow">https://www.ameli.fr/hauts-de-seine/assure/remboursements...</a> ? Et surtout, que dois-je faire pour recevoir la réponse du service concerné par retour ?</p><p>Grand merci de votre compréhension et pour votre aide.</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NL <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Réponse identique à l&#39;instant au 3646 ! Impossible (compte tenu de l&#39;urgence) de m&#39;adresser un lien pour que j&#39;envoie un PDF des documents (de toute façon facultatifs) ! </p><p>&quot;Si ce formulaire [déclaration de ressources] n&#39;est pas complété [c&#39;est le cas], nous considérons que vous ne formulez pas de demande de prestation supplémentaire.&quot; Et TOUJOURS EN GRAS : &quot;Si vous avez... l&#39;envoi des justificatifs de vos ressources est facultatif.&quot; !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 08:10:15 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3700329-cerfa-11139-03-precise-envoi-justifi-ressources-facultatif-reponse-incomplet/answers/9333195 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3700329-cerfa-11139-03-precise-envoi-justifi-ressources-facultatif-reponse-incomplet/answers/9333195 9333195 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20331517 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/dc3ce69c41e383be/avatar_normal.png?3389a2e 3700329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>La réponse à l&#39;instruction de mon dossier étant à cette date indispensable, j&#39;ai contacté mon CPAM via mon compte Ameli. Il m&#39;a été répondu que mon dossier serait incomplet, faute d&#39;avoir envoyé mon justificatif de ressources. Ce à quoi j&#39;ai précisé ce qui était indiqué sur le Cerfa. Mais non, au lieu de transmettre ma réponse au service concerné (des cures thermales), la préposée à la messagerie a juste répondu réitérer que mon dossier était incomplet.</p><p>Je tiens à insister que j&#39;ai précisé l&#39;urgence de réponse attendue, mais elle ne m&#39;a pas au moins permis d&#39;éventuellement adresser des documents en cliquant sur un lien transmis à cet effet, pour m&#39;aider à régler ce souci. Quand bien même je posterais un courrier, les impératifs auront rendu obsolètes cet envoi (lequel, je le rappelle, est à la base facultatif).</p><p>Quid pour que les chargés de répondre aux messages envoyés via les compte Ameli aient connaissance de cet article (et du Cerfa téléchargeable à la fin) : <a href="https://www.ameli.fr/hauts-de-seine/assure/remboursements/rembourse/cure-thermale" rel="nofollow">https://www.ameli.fr/hauts-de-seine/assure/remboursements...</a> ? Et surtout, que dois-je faire pour recevoir la réponse du service concerné par retour ?</p><p>Grand merci de votre compréhension et pour votre aide.</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>