[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: message erreur : Pas de menu déroulant en haut de la page d'accueil de mon compte ameli fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 28 Jan 2026 11:07:12 GMT Wed, 28 Jan 2026 11:07:12 GMT answers Betty <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fifi,</p> <p>Votre sollicitation nécessite un accès à votre dossier personnel. </p> <p>Or, pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés sur le forum.<br>Je ne suis donc pas en mesure d'identifier le problème que vous rencontrez, ni de le résoudre.</p> <p>Je vous recommande de contacter votre Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone au <strong>36 46</strong>. Un conseiller pourra, si nécessaire, signaler le dysfonctionnement de votre compte au service compétent.</p> <p>Si votre carte Vitale est endommagée, il est important de la désactiver avant de demander une nouvelle carte. Si vous ne pouvez pas effectuer cette démarche depuis votre compte ameli, le conseiller que vous contacterez pourra le faire pour vous.</p> <p>Toutes les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jan 2026 11:07:12 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3698721-message-erreur-menu-deroulant-haut-page-accueil-compte-ameli/answers/9329375 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3698721-message-erreur-menu-deroulant-haut-page-accueil-compte-ameli/answers/9329375 9329375 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18447984 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c81e81595ffb9b6a/avatar_normal.png?3389a2e 3698721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />pas d&#39;affichage de menu de la page d&#39;accueil de mon compte : &quot;Accueil, Frais de santé, Démarches, Vos documents, Vos informations&quot; et ce depuis plusieurs semaines. A la place : &quot;Impossible d&#39;afficher l&#39;élément /framework/skeletons/assure/multilevelmenu.jsp&quot;<br />le compte de ma conjointe fonctionne parfaitement. Essai sur plusieurs matériel différent : autres ordinateurs, smartphones, toujours le même problème. <br />Après lecture du forum, il semblerait que je ne suis pas le seul dans ce cas.<br />D&#39;autre part, les données de ma cartes vitale ne s&#39;affiche pas chez les pharmaciens, médecins et autres.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>