[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Adresse postale refusée du jour au lendemain

Réponse de Élodie

Élodie — Mon, 19 Jan 2026 08:04:32 GMT

Bonjour Alexandre,

Si besoin d'écrire un mail à votre caisse primaire d'assurance maladie depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli, vous pouvez suivre les indications de ce topic intitulé : "Pourquoi ne peut-on plus envoyer de message mail?"

N'oubliez pas de consulter également les réponses et contributions plus bas sur la page. Toutes les situations et démarches y sont expliquées.

Vous trouverez des informations complémentaires au sujet d'amelibot en consultant ce topic intitulé "Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel. Disponible 7j/7 et 24h/24, il vous guide dans vos démarches".

Bonne journée.

Réponse de Alexandre

Alexandre — Fri, 16 Jan 2026 15:38:15 GMT

Bonjour Élodie,
Merci pour votre réponse. J'avais bel et bien essayé de poser la question sur le site ameli.fr mais je n'arrivais pas à passer l'étape du robot, duquel je suis complètement incapable de me faire comprendre. J'ai réessayé de saisir l'adresse avec une légère variante, si ça ne fonctionne pas je téléphonerai.
Bien cordialement,
Alexandre

Réponse de Élodie

Élodie — Fri, 16 Jan 2026 11:45:39 GMT

Bonjour Alexandre,

Vous souhaitez enregistrer votre adresse sur votre compte ameli mais la démarche n'aboutit pas.

Afin de protéger vos données personnelles, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous recommande de la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 afin de faire le point sur la prise en compte de votre adresse postale.

Bonne journée.