[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Télé conseiller désagréable ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 16 Jan 2026 14:00:35 GMT Fri, 16 Jan 2026 14:00:35 GMT answers Géraldine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lili92,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrez à l'occasion de cet échange téléphonique.</p> <p>Pour exprimer votre insatisfaction,, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" rel="noopener">"Comment faire une réclamation ?"</a>.</p> <p>D'autre part, je vous recommande la lecture de ce topic qui vous renseignera au sujet des <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1648945-participation-forfaitaire-franchises" rel="noopener">participations forfaitaires et franchises médicales</a>.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 14:00:35 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3693781-tele-conseiller-desagreable/answers/9317731 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3693781-tele-conseiller-desagreable/answers/9317731 9317731 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d570e65de77b5530/avatar_normal.png?3389a2e 3693781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai contacté un télé conseiller ce jour pour avoir des explications suite à un courrier dans lequel ont me demandait de payer les frais de participation forfaitaire et franchises .<br />La télé conseillère a été très désagréable en me disant ce que j’avais pas compris dans le courrier et que celui ci était très explicite. Je lui ai répondu que je voulais juste comprendre pourquoi et depuis qd ont payais des frais et elle m’a répondu que cela fait des années sur un ton très désagréable . Elle m’a a peine laisser parler et a été très expéditive et sur un ton d’énervement .<br />Comportement très déplorable pour une simple question dont je souhaitais uniquement comprendre la raison .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>