[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de changer le mot de passse car le numéro de série de la carte vitale n'est pas reconnu fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 14 Jan 2026 11:54:01 GMT Wed, 14 Jan 2026 11:54:01 GMT answers Christelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour dominique,</p> <p>Dans votre situation, je vous conseille de prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui dispose d'un accès à votre dossier et pourra vous communiquer le numéro de série à renseigner pour procéder à votre <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2987855-changer-adresse-mail" target="_blank">changement d'adresse mail sur votre compte ameli</a>.</p> <p>Ses coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" target="_blank">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Pensez à vous munir de votre relevé d'identité bancaire (RIB) lors de cet appel, il peut vous être demandé pour sécuriser la communication.</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Jan 2026 11:54:01 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3692127-impossible-changer-mot-passse-numero-serie-carte-vitale-reconnu/answers/9314449 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3692127-impossible-changer-mot-passse-numero-serie-carte-vitale-reconnu/answers/9314449 9314449 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19983154 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/df8f18153b93d1ea/avatar_normal.png?3389a2e 3692127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La saisie du numéro de série de ma carte Vitale est nécessaire pour sécuriser le changement d&#39;adresse mail dans votre compte ameli. Or lorsque je le renseigne ce dernier est refusé pour ma part il s&#39;agit d&#39;une suite de huit chiffres et la carte a été émise en 1998.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Faut essayer d’ajouter des 0 ou des 9 avant ou après</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jan 2026 12:57:41 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3692127-impossible-changer-mot-passse-numero-serie-carte-vitale-reconnu/answers/9313365 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3692127-impossible-changer-mot-passse-numero-serie-carte-vitale-reconnu/answers/9313365 9313365 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3692127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La saisie du numéro de série de ma carte Vitale est nécessaire pour sécuriser le changement d&#39;adresse mail dans votre compte ameli. Or lorsque je le renseigne ce dernier est refusé pour ma part il s&#39;agit d&#39;une suite de huit chiffres et la carte a été émise en 1998.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>