[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Pas de menu déroulant en haut de la page d'accueil de mon compte ameli

Réponse de Papy974

Papy974 — Sun, 08 Mar 2026 11:45:34 GMT

Effectivement, cela fonctionne. Et la modératrice n'a pu apporter cette façon....
Si vs cherchez un job, les caisses particulières recherchent peut-être des compétences....
Après pourquoi il s' embeterait , tout est fait dans l'ombre pour le futur regroupement au RG
Merci en tout cas

Réponse de yamjack37

yamjack37 — Sun, 08 Mar 2026 11:18:33 GMT

Tout à fait il ne connaisse pas .

Réponse de RV26

RV26 — Sun, 08 Mar 2026 09:21:53 GMT

Merci pour l'info et en effet cela fonctionne !!!!
Mais il n'empêche que la CAMIEG pourrait résoudre ce problème !
Bonne journée

Réponse de yamjack37

yamjack37 — Sun, 08 Mar 2026 08:10:01 GMT

Bonjour,
J'avais ce problème depuis longtemps impossible d'avoir unez réponse positive et en cherchant, quand votre compte est ouvert, vous allez en bas de la page d'acceuil a droite bandeau bleu et vous ouvrez = PLAN DU SITE et normalement vous avez votre menu déroulant que vous pouvez ouvrir.
Cordialement.

Réponse de Papy974

Papy974 — Mon, 16 Feb 2026 07:54:09 GMT

Mais vous plaisantez ?!!!
On vous signale un dysfonctionnement et vous voudriez encore que l'on passe notre temps avec des "conseillers" ?
Faites remonter à ces services. Ça a beau etre des caisses particulière c'est souvent dans le meme batiment, l'étage du dessous ou bureau d'à côté. Que Ameli fasse son travail !!!

Réponse de Laetitia

Laetitia — Mon, 16 Feb 2026 07:03:47 GMT

Bonjour Paulo et Papy974,

Le compte ameli est disponible pour les assurés du régime général ainsi que des régimes partenaires suivants : CAMIEG, CAVIMAC, CNMSS, CRPCEN, ENIM, INTERIALE, LA MUTUELLE GENERALE, MGEN, MGP, SOLSANTIS et CANSSM.

Si vous appartenez à l’un de ces régimes, je vous suggère donc de contacter directement votre caisse d'affiliation.

Bonne journée.

Réponse de Paulo

Paulo — Sat, 14 Feb 2026 13:13:48 GMT

Il serait grand temps que les experts Ameli se bougent. Manifestement il y a un problème avec la CAMIEG.

Réponse de Papy974

Papy974 — Sat, 14 Feb 2026 09:47:34 GMT

à Paulo => piste intéressante.... même gestion....

Réponse de RV26

RV26 — Sat, 14 Feb 2026 09:04:44 GMT

Et oui je suis affilié à la CAMIEG et mon épouse aussi !!!
Je les ai contacté il y a une dizaine de jours et il m'ont répondu que leurs équipes étaient en train de chercher d'où venait le problème !!!! J'attends toujours !

Réponse de Paulo

Paulo — Sat, 14 Feb 2026 08:08:30 GMT

Oui, je suis géré par la CAMIEG. Mon épouse qui n'est pas à la CAMIEG n'a pas ce problème.

Réponse de JJ

JJ — Fri, 13 Feb 2026 20:16:53 GMT

Une information qui peut avoir son importance pour ceux qui ont le même problème : êtes-vous, comme moi, affiliés à la Camieg (régime spécial des IEG) ?

Réponse de Paulo

Paulo — Fri, 13 Feb 2026 17:29:13 GMT

J'ai vidé le cache de chrome, devant l'absence de résultat, je suis passé sur Firefox. Le résultat est le même, ça ne fonctionne toujours pas.

Réponse de Paulo

Paulo — Fri, 13 Feb 2026 17:21:14 GMT

Depuis quelques semaines, j'ai exactement le même problème. Comment faites vous pour n'avoir aucun signalement de dysfonctionnement?

Réponse de Papy974

Papy974 — Thu, 12 Feb 2026 07:59:16 GMT

Je confirme que ce menu deroulant est bien absent. Ce n'est en rien un probleme d'ordinateur, le compte de mon épouse étant sur le mêm appareil fonctionne parfaitement !!
Ce qui est souriant, c'est : "Appeler un conseiller.... faite le choix ..... puis appuyer sur * et attendez 15 mn..... " pour tomber sur quelqu'un qui comprend bien moins que nous esperons
Faites un reset de votre algorythme ou publier une façon de faire

Réponse de Betty

Betty — Mon, 19 Jan 2026 10:51:27 GMT

Bonjour JJ,

Au vu de ces informations, je préconise de contacter un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin qu'il fasse remonter ce problème au service support.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une belle journée.

Réponse de RV26

RV26 — Sun, 18 Jan 2026 13:23:36 GMT

Pour info, je suis sur Macmini d'une part et sous Linux d'autre part avec un autre ordinateur ! Je n'ai pas eu l'occasion d'essayer sur un PC Windows.
Autre info, il y a le même problème avec le compte de mon épouse et sur les deux ordi !!!

Réponse de JJ

JJ — Sun, 18 Jan 2026 12:00:29 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis plusieurs semaines. Une fois connecté, le message "Impossible d'afficher l'élément /framework/skeletons/assure/multilevelmenu.jsp" s'affiche à la place du menu.

Je suis sous Linux + Firefox. J'ai essayé sur un autre PC, sous Windows 11, avec cette fois Chrome (à jour) et cookies/cache effacé => même souci.

J'arrive bien à me connecter depuis mon appli Ameli avec toutes les fonctionnalités habituelles (mes démarches, mes infos, etc.)

Réponse de Élodie

Élodie — Fri, 16 Jan 2026 11:02:03 GMT

Bonjour Tonio37,

Vous signalez un dysfonctionnement sur votre compte ameli vous bloquant l'accès à la rubrique "Démarches".

Si vous avez déjà tenté de suivre en vain les recommandations habituelles, de vider le cache de votre navigateur et/ou réitérer votre connexion depuis un autre navigateur ou support (tablette, PC, smartphone), je vous conseille de vous connecter via l'application du compte ameli.

Pour télécharger l'appli ameli depuis un smartphone ou une tablette, recherchez "ameli" :

sur l'App Store pour les appareils sous iOS,
dans Google Play pour les appareils sous Android.

Si vos démarches sont toujours impossibles, une consultation et une intervention sur votre dossier est nécessaire. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier et rétablir toutes les fonctionnalités de votre compte.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Tonio37

Tonio37 — Thu, 15 Jan 2026 14:21:09 GMT

Bonjour,
Je peux vous rapporter le même problème pour ma part depuis quelques jours.
J'ai essayé avec le compte de ma femme: pas de problème
J'ai esssayé avec un autre ordinateur, le problème persiste sur mon compte. Impossible d'effectuer des démarches.
Merci

Réponse de Marlène

Marlène — Thu, 15 Jan 2026 09:39:09 GMT

Bonjour RV26,

Je suis désolée pour les problèmes rencontrés sur votre compte ameli.

À ce jour, nous n'avons aucun signalement de dysfonctionnement à ce sujet.

Si le problème persiste, je vous conseille de faire le point avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46.

Bonne journée.