[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Compte Ameli Désactivé (MGEN)

Réponse de Damiendu10

Damiendu10 — Tue, 13 Jan 2026 12:21:25 GMT

Solution trouvée. Un autre interlocuteur chez MGEN a cette fois pu résoudre mon problème. La MGEN m'a donné un mot de passe provisoire qui m'a permis d'accéder à mon compte Ameli. Merci pour ta réponse Elryn.

Réponse de Marlène

Marlène — Tue, 13 Jan 2026 10:28:40 GMT

Bonjour Damiendu10,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum que sur des questions réglementaires concernant les assurés sociaux affiliés au régime général.

N'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements au sujet de vos droits, démarches, remboursements en cours ou création de votre compte ameli (possible depuis le 13 novembre 2025), je vous conseille de contacter votre organisme d’affiliation, à savoir la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN).

Plus d’informations concernant la création du compte ameli sont à retrouver dans ce topic de notre forum intitulé : "Assurés MGEN : vous pourrez créer votre compte ameli depuis le 13 novembre 2025".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Mon, 12 Jan 2026 10:24:31 GMT

Comme indiqué sur leur propre site c'est bien à la MGEN de trouver la solution ou de faire appel au support national pour débloquer votre compte.

la CPAM/Ameli ne peut rien faire pour vous.