[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Ma caisse a perdu ma feuille de soins et ses duplicatas 4 fois fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 07 Jan 2026 15:25:14 GMT Wed, 07 Jan 2026 15:25:14 GMT answers Christelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Utilisateur,</p> <p>N'ayant pas accès au planning de rendez-vous de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis ce forum, je vous recommande donc de la contacter directement par téléphone en composant le 36 46 (service gratuit + prix d’un appel) du lundi au vendredi de 08 h 30 à 17 h 00.<br></p> <p>Les autres coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Je vous souhaite bon courage dans vos démarches.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jan 2026 15:25:14 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3688533-caisse-perdu-feuille-soins-duplicatas-4-fois/answers/9307233 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3688533-caisse-perdu-feuille-soins-duplicatas-4-fois/answers/9307233 9307233 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19983154 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/df8f18153b93d1ea/avatar_normal.png?3389a2e 3688533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma caisse d’assurance maladie (CPAM de Nice) a égaré ma feuille de soins ainsi que l’ensemble des duplicatas que j’ai transmis.<br />À ce jour, j’ai envoyé ce document à quatre reprises, par courrier avec numéro de suivi. La Poste me confirme que tous les courriers ont bien été distribués.<br />Malgré cela, la CPAM de Nice me demande à présent, pour la cinquième fois, de transmettre un nouveau duplicata de cette même feuille de soins.<br />Cette situation étant anormale, je souhaite savoir comment résoudre définitivement ce problème et éviter toute nouvelle perte.<br />Je vous remercie également de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre pour effectuer une remise en main propre de ma feuille de soins, afin de garantir sa bonne réception.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Utilisateur <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Christelle.<br />Mais encore une fois, je suis bloqué. Le site m’indique : « Rendez‑vous téléphonique non disponible » et, si j’essaie de prendre un rendez‑vous sur place, j’ai le message d’erreur suivant : « Aucun site n’est actuellement disponible pour la prise de rendez‑vous concernant ce motif. »<br />Êtes‑vous sûre que la CPAM de Nice prend bien des rendez‑vous en point d’accueil ?<br />Apparemment, je suis donc obligé de passer uniquement par La Poste, pour la cinquième fois, avec à chaque fois ma demande de remboursement perdue à quatre reprises malgré un envoi conforme aux consignes de La Poste.<br />Avez‑vous une autre idée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jan 2026 15:11:55 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3688533-caisse-perdu-feuille-soins-duplicatas-4-fois/answers/9307211 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3688533-caisse-perdu-feuille-soins-duplicatas-4-fois/answers/9307211 9307211 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20321471 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/16ef161417a39e66/avatar_normal.png?3389a2e 3688533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma caisse d’assurance maladie (CPAM de Nice) a égaré ma feuille de soins ainsi que l’ensemble des duplicatas que j’ai transmis.<br />À ce jour, j’ai envoyé ce document à quatre reprises, par courrier avec numéro de suivi. La Poste me confirme que tous les courriers ont bien été distribués.<br />Malgré cela, la CPAM de Nice me demande à présent, pour la cinquième fois, de transmettre un nouveau duplicata de cette même feuille de soins.<br />Cette situation étant anormale, je souhaite savoir comment résoudre définitivement ce problème et éviter toute nouvelle perte.<br />Je vous remercie également de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre pour effectuer une remise en main propre de ma feuille de soins, afin de garantir sa bonne réception.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Utilisateur,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez concernant le remboursement de vos soins.</p> <p>Vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous dans votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pour remettre votre feuille de soins en mains propres.</p> <p>Ce rendez-vous peut être positionné directement depuis la page d'accueil de votre <a href="https://assure.ameli.fr/" rel="noopener">compte ameli</a> web (via l'application, seul le rendez-vous téléphonique est disponible) dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" en sélectionnant le motif : Remboursements de soins / Transports.<br></p> <p>Si vous n'avez pas de compte ameli vous pouvez alors prendre rendez vous par téléphone au 36 46.</p> <p>Vous pouvez vérifier les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : <u><a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil" rel="noopener">https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil</a><br></u></p> <p>Enfin, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre CPAM. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" rel="noopener">"Comment faire une réclamation ?"</a></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jan 2026 14:33:02 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3688533-caisse-perdu-feuille-soins-duplicatas-4-fois/answers/9307129 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3688533-caisse-perdu-feuille-soins-duplicatas-4-fois/answers/9307129 9307129 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19983154 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/df8f18153b93d1ea/avatar_normal.png?3389a2e 3688533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma caisse d’assurance maladie (CPAM de Nice) a égaré ma feuille de soins ainsi que l’ensemble des duplicatas que j’ai transmis.<br />À ce jour, j’ai envoyé ce document à quatre reprises, par courrier avec numéro de suivi. La Poste me confirme que tous les courriers ont bien été distribués.<br />Malgré cela, la CPAM de Nice me demande à présent, pour la cinquième fois, de transmettre un nouveau duplicata de cette même feuille de soins.<br />Cette situation étant anormale, je souhaite savoir comment résoudre définitivement ce problème et éviter toute nouvelle perte.<br />Je vous remercie également de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre pour effectuer une remise en main propre de ma feuille de soins, afin de garantir sa bonne réception.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Contactez votre cpam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jan 2026 16:16:35 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3688533-caisse-perdu-feuille-soins-duplicatas-4-fois/answers/9305831 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3688533-caisse-perdu-feuille-soins-duplicatas-4-fois/answers/9305831 9305831 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3688533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma caisse d’assurance maladie (CPAM de Nice) a égaré ma feuille de soins ainsi que l’ensemble des duplicatas que j’ai transmis.<br />À ce jour, j’ai envoyé ce document à quatre reprises, par courrier avec numéro de suivi. La Poste me confirme que tous les courriers ont bien été distribués.<br />Malgré cela, la CPAM de Nice me demande à présent, pour la cinquième fois, de transmettre un nouveau duplicata de cette même feuille de soins.<br />Cette situation étant anormale, je souhaite savoir comment résoudre définitivement ce problème et éviter toute nouvelle perte.<br />Je vous remercie également de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre pour effectuer une remise en main propre de ma feuille de soins, afin de garantir sa bonne réception.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>