[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Appel du 3646 durant les heures de fermetures de la CPAM fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 02 Jan 2026 09:27:32 GMT Fri, 02 Jan 2026 09:27:32 GMT answers Solène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Heks,</p> <p>Je vous confirme que lorsque votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) vous contacte par téléphone, c'est bien le numéro 36 46 qui s'affiche.</p> <p>Pour interroger votre CPAM sur le motif de cet appel, je vous conseille de la contacter depuis l'Espace d'échanges de votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">compte ameli</a> ou par téléphone au 36 46.</p> <p>Bonne journée.<br></p> <p><br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jan 2026 09:27:32 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3686471-appel-3646-heures-fermetures-cpam/answers/9302565 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3686471-appel-3646-heures-fermetures-cpam/answers/9302565 9302565 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20144471 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3d8487f9ab9375e9/avatar_normal.png?3389a2e 3686471 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai reçu ce jour le 31 décembre 2025 un appel à 14h40 du 3646. </p><p>Ma communication a été coupée et j&#39;ai tenté de rappeler le service téléphonique à ce même numéro, mais à ma surprise, il est fermé exceptionnellement l&#39;après-midi (ce que je comprends vu que nous sommes la veille du nouvel an). </p><p>Ma question est donc : est-ce vraiment la CPAM qui m&#39;a contactée ? Si oui pourquoi je ne peux pas les joindre en retour ? Et pourquoi ne pas tenter de me rappeler une seconde fois vu que la communication a été coupée ?<br />Est-ce une tentative de spoofing via le numéro d&#39;ameli ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si un technicien essaye de vous appeler depuis son bureau, c’est le 36 46 qui s’affiche sur votre téléphone. Par contre quand vous appelez ça n’arrive pas au bureau du technicien, mais sur la plate-forme téléphonique qui est fermée pour les fêtes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Dec 2025 14:43:36 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3686471-appel-3646-heures-fermetures-cpam/answers/9302079 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3686471-appel-3646-heures-fermetures-cpam/answers/9302079 9302079 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3686471 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai reçu ce jour le 31 décembre 2025 un appel à 14h40 du 3646. </p><p>Ma communication a été coupée et j&#39;ai tenté de rappeler le service téléphonique à ce même numéro, mais à ma surprise, il est fermé exceptionnellement l&#39;après-midi (ce que je comprends vu que nous sommes la veille du nouvel an). </p><p>Ma question est donc : est-ce vraiment la CPAM qui m&#39;a contactée ? Si oui pourquoi je ne peux pas les joindre en retour ? Et pourquoi ne pas tenter de me rappeler une seconde fois vu que la communication a été coupée ?<br />Est-ce une tentative de spoofing via le numéro d&#39;ameli ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>