[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Assuré MGEN en Polynésie, impossible de créer mon compte AMELI, mail de confirmation n'arrive jamais

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 31 Dec 2025 08:16:11 GMT

La MGEN comme la CPAM doit intervenir sur le sujet en contactant le support national de la CNAM pour ses assurés. C'est bien la MGEN la seule compétente pour débloquer votre situation

Réponse de HumbertoD

HumbertoD — Wed, 31 Dec 2025 02:26:27 GMT

Merci @Marlène et @Elryn pour vos réponses et réactivité.
Mon problème reste le même. Lors de la dernière étape de la création de mon compte AMELI le mail qui contient le lien de validation n'arrive JAMAIS à ma boite gmail. J'ai vérifié son orthographe et vérifié le dossier SPAMS, sans succès.
Le problème est bel et bien au niveau d'AMELI lors de l'envoi du mail de vérification .
La MGEN ne peut pas intervenir au niveau des serveurs d'AMELI sensés envoyer le lien de confirmation.
Que faire ?

Bien Cordialement,

Réponse de Marlène

Marlène — Tue, 30 Dec 2025 10:18:13 GMT

Bonjour HumbertoD,

Vous souhaitez créer votre compte ameli et vous dépendez de la MGEN, je vous conseille de lire ce topic relatif à la création du compte ameli lorsque l'on dépend de la MGEN.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Sun, 28 Dec 2025 09:55:40 GMT

C’est la MGEN qui doit gérer votre compte ameli et sa création