[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: À propos des forfaits et franchisees [Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: À propos des forfaits et franchisees fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 26 Dec 2025 08:50:51 GMT Fri, 26 Dec 2025 08:50:51 GMT answers Réponse de Laetitia Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chrislil,</p> <p>Je suis désolée des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.</p> <p>Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir un traitement juste de votre dossier, je vous conseille d'effectuer une réclamation. <br></p> <p>Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" rel="noopener noopener" target="_blank">"Comment faire une réclamation ?"</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 08:50:51 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3684501-propos-forfaits-franchisees/answers/9297519 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3684501-propos-forfaits-franchisees/answers/9297519 9297519 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 3684501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;aurai aimé savoir comment recuperer le montant d&#39;une facture de franchises et forfaits, payé 2 fois par erreur ( la même facture est arrivée effectivement 2 fois à quelques jours d&#39;intervalle et c&#39;est en classant cette nouvelles demande, que j&#39;ai vu le problème mais trop tard. Mon mari étant très malade c&#39;est moi qui me suis chargé de ce paiement<br />Dès l&#39;erreur en fevrier 2023, j&#39;ai contacté ameli. J&#39;ai eu un retour pour dire que ma demande etait transmise puis silence, puis relance puis même réponse puis silence ( plusieurs fois) jusqu&#39;en septembre 2024 où j&#39;ai abdiqué ( ma patience a tenu 1 an 1/2 )<br />Est ce normal ? <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>