[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: plantage systématique appli carte vitale en 7.8.X fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 24 Dec 2025 10:48:32 GMT Wed, 24 Dec 2025 10:48:32 GMT answers Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chris,</p> <p>Nous vous remercions pour les investigations et tests déjà réalisés concernant le dysfonctionnement qui touche l'<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/3571681-appli-carte-vitale" target="_blank">appli carte Vitale</a> sur votre téléphone.</p> <p>L'appli carte Vitale est une alternative à la carte Vitale physique, son utilisation est facultative. Comme vous l'avez à juste titre soulevé, ce dispositif encore en déploiement n'est à ce jour pas encore pris en charge chez la plupart des professionnels de santé.</p> <p>Nous accordons cependant une attention particulière à votre témoignage et nous le transmettons à nos équipes dédiées afin que votre expérience soit analysée et qu'un correctif soit apporté dans les meilleurs délais pour l'ensemble des utilisateurs.</p> <p>Merci encore pour votre remontée qui participe à l'amélioration continue de nos services.</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Dec 2025 10:48:32 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3684143-plantage-systematique-appli-carte-vitale-7-8-x/answers/9296805 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3684143-plantage-systematique-appli-carte-vitale-7-8-x/answers/9296805 9296805 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?3389a2e 3684143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé l&#39;application Carte Vitale sur mon Samsung Galaxy A50 il<br />y a plusieurs mois. Je n&#39;ai pas eu de problème particulier à ce moment là, dans la configuration.</p><p>Pour l&#39;usage, je ne peux pas dire, puisqu&#39;en Martinique, je n&#39;ai pas encore trouvé un seul professionnel qui l&#39;accepte.</p><p>Aujourd&#39;hui, l&#39;application plante systématiquement juste après l&#39;ouverture. Plusieurs tentatives ont évidemment donné le même résultat.<br />J&#39;ai alors vérifié si elle était à jour, et elle l&#39;est puisqu&#39;elle a été mise à jour en 7.8.8 en début de mois.<br />J&#39;ai vidé le cache, sans résultat.<br />J&#39;ai supprimé les données, quitte à devoir tout reconfigurer, sans résultat.<br />J&#39;ai désinstallé puis réinstallée, sans résultat.</p><p>J&#39;ai tenté avec les versions précédentes. Même problème avec la 7.8.7 et la 7.8.6, alors que la 6.4.2 s&#39;exécute sans plantage, mais elle impose la mise à jour, donc inutilisable.<br />Et je ne trouve nulle part de solution à ce problème.<br />Une telle régression est totalement inadmissible. Comment travaillent vos développeurs ?<br />Quel est l&#39;idée ? Que les gens abandonnent cette appli ?</p><p>Merci de me donner des réponses précises et efficaces, et surtout, de ne pas faire comme tous les services d&#39;assistance informatique, en faisant porter la responsabilité par l&#39;usager. Je me débrouille parfaitement en informatique. Evitez également les réponses automatiques vers FAQ.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>