Réponse de Géraldine

Géraldine — Tue, 16 Dec 2025 08:19:40 GMT

Bonjour parisien75015,

Certaines agences peuvent accueillir sans rendez-vous mais uniquement pour l'accès aux équipements en libre-service si elles en disposent.

Vous trouverez les modalités d'accueil des agences proches de chez vous à la page "Adresses et contact" du site ameli.fr.

Vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli web (via l'application, seul le rendez-vous téléphonique est disponible) dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" pour les questions concernant les points suivants :

- Accident du travail/maladie professionnelle ;

- Arrêt de travail/indemnités journalières ;

- Artistes-auteurs ;

- Changement de situation ;

- Congés maternité/paternité ;

- Capital décès ;

- Complémentaire santé solidaire ;

- Pension d'invalidité ;

- Remboursements de soins / Transports ;

- Soins à l'étranger.

Si vous n'avez pas de compte ameli ou si vos interrogations portent sur d'autres sujets, vous pouvez alors prendre rendez vous par téléphone au 36 46.

D'autre part, je vous recommande la lecture de ce topic au sujet de la demande duplicata d'un arrêt de travail pour connaitre les démarches à entreprendre.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Sun, 14 Dec 2025 22:59:08 GMT

Ce genre de demande n’est pas acceptée de manière générale par la cpam.
‘Vos arrêts sont en grande partie masqué car les agents de la cpam n’ont pas accès au motif médical.
En plus en fonction de la date des arrêts en question, ils ont été purgés de la base de données…

C’est votre médecin qui doit vous délivrer des duplicata de vos arrêts.

[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: accueil public

Réponse de Géraldine

Réponse de Elryn