[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Autre contact que le 3646 ?

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 11 Dec 2025 16:40:37 GMT

Si cette personne travaille sans pause de 8h30 à 17h30 je lui conseille d'alerter l'inspection du travail car cela est illégal.
De plus comme toute personne travaillant dans des horaires de bureau: en effet parfois c'est compliqué (c'est aussi le cas des agents des CPAM quand ils doivent faire des démarches administratives)

Réponse de Solène

Solène — Thu, 11 Dec 2025 15:04:39 GMT

Dans cette situation, je vous conseille de contacter la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de l'interroger si un rendez-vous dans un des points d’accueil est possible, munie d'une procuration afin de suivre l'avancement du dossier de l'assuré.

Réponse de elena

elena — Thu, 11 Dec 2025 11:12:06 GMT

Entendu, donc c'est confirmé qu'il sera impossible de suivre un dossier d'ouverture de droits pour une personne qui a des horaires classiques de bureau, soit les horaires d'ouverture du 3646.

Réponse de Solène

Solène — Thu, 11 Dec 2025 10:22:23 GMT

Bonjour elena,

Si la personne que vous accompagnez souhaite connaitre l'avancement de son dossier pour l'ouverture de ses droits, seul un appel auprès de nos services au 36 46 lui permettra d'obtenir une réponse.

Le 36 46 est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30 en journée continue.

Les coordonnées de sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 10 Dec 2025 18:11:10 GMT

Ce n’est pas possible, il faudra qu’il aille en accueil ou en maison France Services