[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Changement d'adresse mail impossible fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 26 Nov 2025 10:00:41 GMT Wed, 26 Nov 2025 10:00:41 GMT answers Solène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mouma,</p> <p>Si votre carte vitale ne possède pas de photo, vous devez en effet indiquer le numéro de série qui se situe au dos de la carte en haut à gauche.</p> <p>De plus, si vous ne parvenez pas à modifier votre adresse mail alors je vous recommande de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier et pourra vous aider dans votre démarche.</p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Nov 2025 10:00:41 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3671799-changement-adresse-mail-impossible/answers/9269509 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3671799-changement-adresse-mail-impossible/answers/9269509 9269509 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20144471 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3d8487f9ab9375e9/avatar_normal.png?3389a2e 3671799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur le site Ameli, pour changer mon adresse mail on me demande de saisir le n° de série de ma carte vitale, ce que j&#39;ai fait. Ce numéro n&#39;est pas reconnu par le site !!! j&#39;ai pourtant bien saisi le numéro à 8 chiffres qui se situe en haut à gauche au verso de ma carte vitale, comme indiqué. j&#39;ai essayé 3 fois et bien sûr c&#39;est bloqué pour 72 h pour réessayer, de toute façon je n&#39;ai pas d&#39;autre numéro à fournir ..... J&#39;ai appelé le 3646 mais ma demande ne correspond pas aux propositions du robot, donc aucune réponse ! Merci de de me sortir de cette impasse. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>