[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Mgen Ameli iscription impoosible ?

Réponse de DDelmas

DDelmas — Thu, 12 Feb 2026 14:11:55 GMT

Bonjour .... j ai pu créer mon compte améli, du coup je partage pourquoi je n avais pu le faire
En effet il est demandé plusieurs choses dont une partie des chiffres du compte bancaire .
Lorsque ça ne fonctionnait pas nous avions rentré notre compte courant caisse d'épargne .
Mais il y a plus de 35 ans le compte MGEN avait été fait avec les informations de notre compte crédit agricole ... que nous avons toujours avec les frais de remboursements qui arrivent encore dessus ! La personnes de la sécu nous a posé bon nombres de questions et cela a fait tilte !
Peut être êtes vous dans le même cas que moi !

Réponse de Camcam33

Camcam33 — Mon, 09 Feb 2026 21:12:44 GMT

Nous rencontrons les mêmes problèmes : carte vitale à jour et impossible de créér le compte ameli de mon mari. Par contre j'ai pu lui ajouter les enfants sur la carte vitale qui la reconnu dans la base de données et c'est moi qui reçoit tous les paiements dépuis le changement

Réponse de Mia

Mia — Fri, 28 Nov 2025 20:15:07 GMT

Moi aussi adhérente MGEN, j'essaye de créer mon compte Améli sans succès depuis des jours, en prévision de pouvoir présenter une attestation de droits au moment de souscrire au nouveau contrat collectif MGEN dont les affiliations commencent aujourd'hui. Mon problème a commencé au moment d'entrer mon RIB et le numéro de série de ma carte, où le logiciel m'indiquait que mes informations étaient erronées, alors qu'elles étaient correctes et que je les ai vérifiées 3 fois. Depuis, le message "votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte" apparaît systématiquement, et impossible de contacter la MGEN qui ne répond jamais.
Or aujourd'hui en faisant les démarches d'affiliation au nouveau contrat collectif, je me rends compte dans les cases préremplies que la MGEN a enregistré un RIB qui n'est pas du tout le mien actuel sur lequel elle me verse les remboursements depuis des années. Il s'agit probablement d'un vieux RIB qui date de mon affiliation à la MGEN au tout début de ma carrière? Ce qui peut vouloir dire que la MGEN a transmis un RIB erroné à la sécurité sociale, d'où le bug.
Tout ça pour dire que:

je ne suis pas sûre de pouvoir réussir à créer un jour mon espace Améli, puisque tout le monde se renvoie la balle
je ne suis pas sûre que la sécurité sociale va me verser les remboursements sur le bon compte puisqu'elle n'a pas le bon RIB
Mais au moins j'ai une idée d'où vient le bug au niveau de la création de compte Améli, si ça peut servir à quelqu'un qui rencontre le même problème...

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 27 Nov 2025 23:19:27 GMT

La réponse ici restera toujours la même: c’est un problème qui relève de la MGEN. Ni les cpam (au 3646) ni ce forum ne peuvent vous aider.

Et la MGEN l’indique elle même sur son site…

Réponse de fifie

fifie — Thu, 27 Nov 2025 18:41:32 GMT

Bonjour
Même chose pour moi, essais infructueux plusieurs fois par jour depuis le 13/11.
Il va falloir arrêter de nous répondre automatiquement de voir avec la MGEN. On ne peut même plus se connecter à notre compte mgen, et au téléphone on nous renvoie à ameli (et ameli nous renvoie à mgen) . C’est le chien qui se mord la queue. Si au moins on avait l’honneur d’avoir un communiqué nous expliquant leurs déboires… mais rien.
Une honte

Réponse de Ina

Ina — Thu, 27 Nov 2025 10:51:13 GMT

désolée pour les coquilles dans mon message, mais les mots se remplissent apparemment automatiquement et si on ne se relit pas les coquilles restent!
il faut lire: création de compte améli et non pas "améliorer" et aussi: quand j'essaie (et non qu'on j'essaie)...

Réponse de Ina

Ina — Thu, 27 Nov 2025 10:47:19 GMT

Bonjour,
J'ai essayé à plusieurs reprises depuis le 15 novembre de créer un compte améliorer en tant qu'adhérent MGEN. Tout fonctionne bien jusqu'à la page "création de mot de passe": je crée mon mot de passe, on m'indique que la sécurité de ce mot est "élevé", très bien, mais après qu'on j'essaie de valider en bas de cette page, c'est le blocage: je n'arrive pas à aller plus loin, la page se fige et aucune autre manip n'est alors possible.
J'ai essayé au moins déjà 6 fois, à des dates différentes, et cela se reproduit à chaque fois!
Pourtant ma carte vitale a été mise à jour, j'ai renseigné tous les chiffres comme il faut, mais cette dernière étape je ne la franchis jamais.
Merci de votre aide.

Réponse de Franca

Franca — Wed, 26 Nov 2025 12:15:49 GMT

Merci de cette publication car on en est toutes au même point depuis le 13 , et à ce jour toujours aucune information pour cette création de compte impossible et le renvoi systématique sur la Mgen qui se borne à nous renvoyer sur le site Ameli pour créer un compte……. C’est à désespérér…..

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 26 Nov 2025 10:32:26 GMT

Vos interlocuteurs à vous sont la MGEN et uniquement la MGEN.

Réponse de Ececa

Ececa — Wed, 26 Nov 2025 09:43:52 GMT

Bonjour, pour moi aussi, adhérente MGEN, impossible de créer un compte AMELI. J'essaie plusieurs fois par jour sans succès. Impossible de joindre la MGEN depuis le 13 novembre (une dizaine de tentatives quotidiennes). Aucune réponse à mon courrier papier ni à mon mail...
Et AMELI nous renvoie à la MGEN... Je veux bien imaginer un bug informatique dû à un trop grand nombre de connections... Mais il me semble que ce serait correct de le signaler soit sur l'appli AMELI, soit sur l'appli MGEN ou sur le répondeur . Et de fixer une date à laquelle nous pourrons accéder aux services. Je ne peux pas m'empêcher de faire la remarque qu'on cherche à remplacer qch qui fonctionnait plutôt bien par des systèmes plus compliqués.
Comment faire pour avoir des interlocuteurs ou des informations précises ?

Réponse de Laetitia

Laetitia — Tue, 25 Nov 2025 11:57:17 GMT

Bonjour DDelmas,

Si vous dépendez de la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN), je vous conseille de consulter ce topic intitulé "MGEN adhérant, impossible de créer un compte Ameli ".

Bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Tue, 25 Nov 2025 08:43:42 GMT

Comme indiqué dans la totalité des réponses des sujets qui vous ont été suggérées avant que vous puissiez poser votre question: vous devez contacter uniquement la MGEN