[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Création compte ameli avec ancienne carte vitale ?

Réponse de Christelle

Christelle — Mon, 13 Apr 2026 09:14:16 GMT

Bonjour alizeemanon,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès aux dossiers des assurés ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Si votre mari est dans l'impossibilité de créer son compte ameli en toute autonomie, je lui conseille de se faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser ses démarches en ligne.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/.

Il peut également en se munissant de son relevé d'identité bancaire (RIB), contacter sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 et en privilégiant si possible, les heures de faible affluence, soit entre 12 h 00 et 14 h 00 afin d'obtenir de l'aide.

Un code provisoire de connexion à son compte ameli pourra lui être communiqué afin de pouvoir commander sa carte européenne d'assurance maladie (CEAM).

Vous trouverez toutes les coordonnées de votre CPAM sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

Réponse de alizeemanon

alizeemanon — Fri, 10 Apr 2026 07:59:43 GMT

Bonjour, Objet : création de compte Améli pour avoir un carte Europeenne

la carte vitale de mon mari [Données masquées] né le [Données masquées] émise le 18/03/1999 avec N° de SS : [Données masquées] a un numéro d'identification qui est devenu illisible. Donc je ne peux pas créer son compte.

Comment faire ? Nous partons bientôt en Scandinavie.

[Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données personnelles]

Réponse de Solène

Solène — Thu, 27 Nov 2025 09:39:11 GMT

Bonjour Jonquille,

Il est tout à fait possible de créer le compte ameli avec une carte vitale sans photo. Le numéro de série qui vous sera demandé pour la création de votre compte ameli se situe au dos de la carte en haut à gauche. Si le numéro de série est illisible alors vous pouvez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46, munie de votre relevé d'identité bancaire (RIB). Un conseiller vous délivrera un code provisoire pour accéder à votre compte ameli.

Pour vous aider dans la création de votre compte ameli, je vous recommande de consulter ce topic intitulé : "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli.

Bonne journée.