[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Problème activation mot de passe carte vitale numérique

Réponse de Solène

Solène — Wed, 04 Feb 2026 14:54:40 GMT

Bonjour Sergio51,

Afin de vous accompagner dans votre démarche, je vous recommande de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Sergio51

Sergio51 — Tue, 03 Feb 2026 16:49:14 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même problème que Luc m’a démarche butte sur la création du mot de passe ( pas de connexion internet ou problème technique et Oups recommencez la prodecure ). Je me demande moi aussi si ça ne vient pas du fait que je vis en Espagne. Faut-il une connexion internet ´ ´ française ´ ´ ? Je trouve incroyable qu’aucune explication ne soit fournie.

Réponse de Luc

Luc — Sat, 29 Nov 2025 07:28:42 GMT

Bonjour,
Chez moi j'ai toujours le même problème !

Réponse de zener79

zener79 — Fri, 28 Nov 2025 22:29:29 GMT

Merci T de Loulou , je vais retester !

Réponse de T de Loulou

T de Loulou — Fri, 28 Nov 2025 19:14:22 GMT

Problème résolu.... bug technique sans doute.

Réponse de T de Loulou

T de Loulou — Tue, 25 Nov 2025 07:11:22 GMT

Presque le même problème. J ai essayé 15 fois depuis samedi.
Le site me répond qu'il a un pb technique lorsqu il faut créer le mot de passe (après tous les scans).
Quelle est la solution ?

Réponse de Luc

Luc — Tue, 25 Nov 2025 06:42:29 GMT

Bonjour Zener 79,
Difficile á dire, mais ce qui est bizarre c'est que la première partie de l'activation se passe bien. Je vis au Portugal et j'ai pensé que le problème pourrait venir de là mais je n'y croît pas trop. D'ici le 3646 ne fonctionne pas quant à l'espace d'échange l'expérience m'a appris que c'est tout sauf efficace. Bref pas de solutions en vue sauf peut-être un séjour á Fatima !!!
A suivre.. et bonne journée

Réponse de zener79

zener79 — Mon, 24 Nov 2025 15:56:47 GMT

J'ai exactement le même problème avec mon samsung !
Je suis allé voir "l'appli carte vitale" comme conseillé par Géraldine. Mais notre cas n'y figure pas.
Le problème est-il coté utilisateur ou serveur améli ?

Réponse de Géraldine

Géraldine — Mon, 24 Nov 2025 13:41:50 GMT

Bonjour Luc,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez au sujet de l'activation de l'appli carte Vitale.

Je vous recommande de consulter cet article au sujet de l'appli carte Vitale en vous référant au paragraphe intitulé "En cas de problème lors de l’activation de l'appli carte Vitale".

Si vos difficultés persistent, vous devez en informer votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.