[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Téléphone incompatible ?

Réponse de Élodie

Élodie — Wed, 26 Nov 2025 08:22:51 GMT

Bonjour Dom71,

Nous comprenons que cette situation vous paraisse injuste alors que, dans un contexte économique et écologique difficile, vous faites preuve de bon sens en conservant votre smartphone qui demeure parfaitement utilisable.

Comme vous avez pu en faire l'expérience, l'appli carte Vitale est téléchargeable depuis les smartphones dont la version minimum requise est IOS 16 ou Android 9.

Ce choix a été déterminé de manière à garantir l’intégrité, la disponibilité et la confidentialité de vos données. Les traitements réalisés respectent la réglementation RGPD. Vos données d’identification sont chiffrées et stockées localement dans l'appli carte Vitale.

Malgré tout, rassurez-vous, l'appli n'a pas vocation à suppléer la carte Vitale physique que vous pouvez donc continuer d'utiliser chez tous vos professionnels de santé.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Réponse de macangus

macangus — Sun, 23 Nov 2025 09:06:06 GMT

Bonjour
Je subis exactement le même problème d’application non compatible, pourtant avec un téléphone avec android 9 à minima . Donc comme à chaque fois c’est la faute des fabricants de téléphone voir de l’utilisateur qui n’est pas à jour . Quand on développe des applications on s’adapte aux systèmes existant et non l’inverse . Pourquoi pas sortir une application qui ne fonctionne qu’avec Windows 12 !
Application pas compatible ben ce n’est pas mon problème , c’est le vôtre , ni celle de mon fabricant de téléphone

Réponse de Dom71

Dom71 — Fri, 21 Nov 2025 09:06:02 GMT

Merci de ce message, mais étant aussi programmeur (sur ordinateur), je fais en sorte de garder toujours la possibilité de garder l'accès à mes programmes, même avec d'anciennes version, c'est un minimum de respect pour mes clients... Donc je vais demander à la sécu de bien vouloir me finacer un téléphone compatible...

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 20 Nov 2025 16:44:53 GMT

C’est la faute des systèmes fourni par le téléphone qui rendent incompatibles et obsolètes des téléphones avec les nouvelles applications (absence de mise à jour ou mise à jour partiel, ne permettant pas de prendre en charge les nouveaux systèmes de programmation)