[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment saisir le code de sécurité

Réponse de Solène

Solène — Fri, 21 Nov 2025 13:55:29 GMT

Dans ce cas, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pour vous accompagner et vous aider pour la connexion à votre compte.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

Réponse de TitLia

TitLia — Fri, 21 Nov 2025 10:14:24 GMT

Je pense que je n'ai pas été assez clair dans ma demande: quand je reçois la fenêtre du code de sécurité, la saisie est opérationnelle, mais quand je reçois le code de sécurité par email, je vais dans la fenêtre du code de sécurité et je ne peux saisir ce code car la zone 6 caractères numériques est grisée ( donc impossible à saisir)

Réponse de Solène

Solène — Fri, 21 Nov 2025 08:47:16 GMT

Bonjour TitLia,

Dans votre situation, si vous rencontrez des difficultés pour naviguer entre la page de connexion et votre boîte mail alors je vous conseille de suivre les astuces du cas n°4 dans la rubrique "Des difficultés pour vous connecter ?" de cet article du site ameli.fr, intitulé : "Un code de sécurité demandé pour accéder à votre compte ameli".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour l'accès à votre compte ameli.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Bonne journée.