[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Carte vitale sur smartphone, une plaisanterie ?

Réponse de Travolts

Travolts — Wed, 19 Nov 2025 19:15:16 GMT

Merci pour votre réponse Betty, heureusement plus constructive que celle de votre collègue mqu.
J’ai déjà contacté ma caisse, elle m’a d’abord dit que ma carte vitale était trop ancienne, et m’a conseillé d’en refaire une, ce que j’ai fait. Malheureusement, la nouvelle carte vitale n’a pas mieux fonctionné. J’ai donc rappelé ma CPAM, la personne n’a pas su m’aider, j’ai demandé à être rappelé, ce qui a été fait. La personne que j’ai eue m’a expliqué que mes données de naissance venant de France Identité était erronées, ce qui m’a terriblement surpris.
J’ai donc contacté France Identité qui m’a demandé de refaire ma carte d’identité, qui pourtant n’avait que 2 ans, j’ai de nouveau suivi la procédure, suis allé en mairie avec de nouvelles photos et autres formulaires. L’employée de mairie a finalement vérifié mes informations et m’a confirmé que mes données de naissance étaient correctes… et là, je me retrouve dans une impasse totale!!!
Voici un résumé de mon expérience pour lequel j’ai évité de mentionner les détails et frustrations

Réponse de Betty

Betty — Wed, 19 Nov 2025 13:27:30 GMT

Bonjour Travolts,

Si vous rencontrez des difficultés avec l'installation de l'appli carte Vitale, je vous conseille de le signaler à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Phem

Phem — Wed, 19 Nov 2025 08:24:44 GMT

Hé oui ... ainsi va la France, la glorieuse "start up nation". Et Nicolas ... paye, paye, paye ... Moi aussi, pas moyen de faire fonctionner cette App ... merci

Réponse de mqu

mqu — Wed, 19 Nov 2025 06:29:33 GMT

pourquoi un ton explicitement, implicitement méprisant pour formuler une demande de support ; me concernant, j'ai aussi des problèmes passé l'installation, mais je vais tout de même essayer de me contenir. Mettez-vous a la place des équipes de support avant de vous exprimer ainsi.