[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Problème d'accès à l'espace personnel Ameli fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 05 Nov 2025 13:28:38 GMT Wed, 05 Nov 2025 13:28:38 GMT answers Marlène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rol31,</p> <p>Sur le forum, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés, pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles.</p> <p>Vous trouverez des aides et informations utiles en consultant cette page du site ameli.fr : "<a href="https://www.ameli.fr/assure/remboursements/suivre-remboursements/se-connecter-compte-ameli" rel="noopener">Se connecter au compte ameli, mode d'emploi</a>".</p> <p>Si cela ne fonctionne pas, je vous propose de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie par téléphone au 36 46, muni de votre carte Vitale. <br></p> <p>Un code vous sera envoyé par SMS et vous pourrez réactiver votre compte ameli grâce à l'aide du téléconseiller.</p> <p>Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".</p> <p>Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant : </p> <p><a href="https://lannuaire.service-public.fr/navigation/france_services" rel="noopener">https://lannuaire.service-public.fr/navigation/france_services</a></p> <p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 13:28:38 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3661587-probleme-acces-espace-personnel-ameli/answers/9247383 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3661587-probleme-acces-espace-personnel-ameli/answers/9247383 9247383 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026794 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/1583129b203d856d/avatar_normal.png?3389a2e 3661587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne parviens plus à accéder à mon compte Ameli.<br />Après avoir saisi le N° SS et le mot de passe, le logiciel m&#39;invite à cliquer pour obtenir un code récupérable dans mon environnement de messagerie.<br />Hélas, après avoir cliqué sur cette invitation, rien ne se passe.<br />Je ne reçois aucun code dans ma messagerie et le logiciel Ameli reste bloqué sur le message m&#39;invitant à cliquer pour obtenir le code.<br />Il n&#39;y a eu aucun changement dans mon environnement de messagerie et je me connectais couramment sans problème il y a un mois environ.</p><p>Merci pour votre réponse ou suggestion.</p><p>Rol31</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Contactez votre cpam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Nov 2025 19:12:16 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3661587-probleme-acces-espace-personnel-ameli/answers/9246481 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3661587-probleme-acces-espace-personnel-ameli/answers/9246481 9246481 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3661587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne parviens plus à accéder à mon compte Ameli.<br />Après avoir saisi le N° SS et le mot de passe, le logiciel m&#39;invite à cliquer pour obtenir un code récupérable dans mon environnement de messagerie.<br />Hélas, après avoir cliqué sur cette invitation, rien ne se passe.<br />Je ne reçois aucun code dans ma messagerie et le logiciel Ameli reste bloqué sur le message m&#39;invitant à cliquer pour obtenir le code.<br />Il n&#39;y a eu aucun changement dans mon environnement de messagerie et je me connectais couramment sans problème il y a un mois environ.</p><p>Merci pour votre réponse ou suggestion.</p><p>Rol31</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>