Réponse de Sinael

Sinael — Fri, 24 Oct 2025 14:36:29 GMT

J'ai téléphoné ce jour au service social de la CPAM qui m'a dit que mon cas n'était pas de leur ressort, qu'ils ne pouvaient rien pour moi et qu'ils n'avaient aucun levier pour une aide.

Réponse de Géraldine

Géraldine — Fri, 24 Oct 2025 09:54:50 GMT

Bonjour Sinael,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez à faire face à de telles difficultés.

Les délais de traitement varient en effet selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- Cure thermale (demande de prise en charge, remboursement) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire.

Si vous ne possédez pas de compte ameli, vous pouvez contacter votre CPAM au 36 46.

Si vous faites face à des difficultés financières, vous avez la possibilité de vous mettre en relation avec le service social de l'Assurance Maladie. Je vous propose de consulter l'article suivant intitulé "Le service social de l’Assurance Maladie, votre accompagnement social en santé".

Je vous souhaite une bonne journée.

[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Indemnité journalière

Réponse de Sinael

Réponse de Géraldine