[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: La mutuelle affichée sur mon compte ameli m'est inconnue fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 20 Oct 2025 12:22:18 GMT Mon, 20 Oct 2025 12:22:18 GMT answers Géraldine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nath25,</p> <p>Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez mais la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) n'intervient pas dans le cadre de la connexion d'une mutuelle. Vous pouvez vous rapprocher de cet organisme pour obtenir des explications. </p> <p>Vous devez à nouveau vous rapprocher de votre organisme complémentaire actuel qui pourra se connecter malgré la présence d'une autre mutuelle. </p> <p>Une fois les deux mutuelles connectées, vous pourrez procéder à la démarche de déconnexion de la mauvaise mutuelle en cas de chevauchement de deux organismes complémentaires depuis votre <a href="https://www.ameli.fr/assure/remboursements/suivre-remboursements/se-connecter-compte-ameli" rel="noopener noopener noopener">compte ameli</a>. Il vous suffira de sélectionner la complémentaire de votre choix pour l'activer.<br></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée. </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Oct 2025 12:22:18 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3653309-mutuelle-affichee-compte-ameli-inconnue/answers/9230689 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3653309-mutuelle-affichee-compte-ameli-inconnue/answers/9230689 9230689 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d570e65de77b5530/avatar_normal.png?3389a2e 3653309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;écris ici pour savoir si quelqu&#39;un a déjà été dans la même situation que moi. <br />Depuis quelque temps une mutuelle qui m&#39;est complétement inconnue, à laquelle je n&#39;ai pas souscrit ou quoi, s&#39;affiche sur mon compte Ameli.<br />Au début je pouvais choisir entre cette mutuelle inconnue et ma mutuelle.<br />Le mois dernier, plus aucune mutuelle n&#39;était enregistrée, j&#39;ai donc renvoyé une attestation à ma mutuelle, mais ils sont lent.<br />Et aujourd&#39;hui je me suis rendu compte que la mutuelle inconnue, à laquelle je n&#39;ai pas souscrite est de retour et est considérée du coup comme ma mutuelle et en plus la transmission auto est activée. <br />Sauf que je le répète je ne connais absolument pas cette mutuelle et n&#39;ai rien chez eux.<br />Est ce que quelqu&#39;un s&#39;est déjà retrouvé dans cette situation ? Si oui qu&#39;avez vous fait ?<br />J&#39;ai essayé de prévenir la caisse dès le départ mais ils n&#39;ont rien compris, et la je leur ai renvoyé un mail en étant on ne peut plus clair, mais les délais de traitements sont toujours long donc je me tourne vers vous.</p><p>Merci d&#39;avance :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>