[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: l'Appli ameli s'arrete immediatement apres l'identification

Réponse de Géraldine

Géraldine — Fri, 17 Oct 2025 10:27:12 GMT

Vous pouvez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de ngx

ngx — Fri, 17 Oct 2025 10:20:06 GMT

L'application Améli a marché pendant des années sur mon téléphone et à cessé de marcher récemment. Je suis sûr qu'il s'agit d'un bug. Par quel canal (eg Google play store) peut-on remonter un bug?

Réponse de Géraldine

Géraldine — Fri, 17 Oct 2025 10:12:46 GMT

Il n'existe pas de dysfonctionnement national à propos de l'accès à l'application compte ameli.

La page web que je vous conseillais d'utiliser est celle de votre compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de ngx

ngx — Fri, 17 Oct 2025 10:04:33 GMT

Bonjour Geraldine

--> Si vos difficultés persistent, vous pouvez utiliser la page web du compte ameli.

Pouvez vous me donner l'url exacte a ouvrir pour un probleme technique s'ur l'appli Ameli?
Je ne trouve pas d'endroit pour remonter un bug sur https://assure.ameli.fr/

Merci

Réponse de Géraldine

Géraldine — Fri, 17 Oct 2025 09:14:00 GMT

Bonjour ngx,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.

Je vous suggère de vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Si vos difficultés persistent, vous pouvez utiliser la page web du compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.