[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Ma CPAM locale n'a jamais reçu mon arrêt maladie, que faire ?

Réponse de MrsGM

MrsGM — Fri, 17 Oct 2025 15:53:50 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup de vos réponses. J'ai largement dépassé le délai des 48h étant donné qu'il s'agit d'un arrêt de janvier 2025 (personne ne m'avait dit qu'il y avait eu un souci et je travaille pour l'EN donc le temps que ça se mette à jour, voilà).
J'ai déjà reçu un courrier d'avertissement alors que justement j'avais glissé un courrier avec mes anciens arrêts de travail ( car j'ai déjà eu un souci comme ça) et j'avais déjà eu quelqu'un de la CPAM au téléphone à ce sujet mais forcément, ce n'est pas la même personne qui va traiter mon dossier et qui va répondre au téléphone, cela me semble évident. De plus, j'ai déposé des arrêts de travail récemment en temps et en heure et ils ont effectivement été traités sans souci.
J'ai tenté de prendre rdv directement à la CPAM de l'Essonne mais aucune date n'est disponible et ce, depuis août. C'est pour cela que j'en suis rendue à ce forum, car se tourner vers quelqu'un est compliqué en terme de contact.
En ce qui concerne le médecin, aucun de ceux que j'ai vus jusqu'à maintenant ne l'ont envoyé par la carte vitale... Je ne sais pas comment cela fonctionne mais la prochaine fois je le demanderai.
Je déposerai donc mon arrêt de travail avec un courrier expliquant la situation en espérant ne pas être sanctionnée.

Bonne journée également.

Réponse de Élodie

Élodie — Fri, 17 Oct 2025 10:50:06 GMT

Bonjour MrsGM,

Il n'est effectivement pas possible d'adresser vos arrêts de travail de façon dématérialisée. Pour des raisons évidentes de sécurité des informations et dans le but d'éviter certaines fraudes, seul le médecin en a la possibilité.

En situation d'arrêt de travail, vous avez pour obligation d'envoyer les volets 1 & 2 de votre arrêt dûment complétés dans un délai de 48 heures directement à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). L'adresse unique de votre caisse est disponible dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Cependant, si vous dépassez le délai d'envoi de 48 heures, votre caisse peut vous adresser un courrier d'avertissement ou vous sanctionner en cas de récidive.

Je vous conseille donc de faire le point avec votre CPAM concernant la non réception de vos arrêts et les démarches inhérentes à votre situation.

Enfin à l'avenir, n'hésitez pas à demander à votre médecin de transmettre votre arrêt de travail en ligne grâce à votre carte Vitale. Il s'agit de la méthode la plus rapide et sécurisée de transmission de vos arrêts.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter l'article "Arrêt maladie : les démarches du salarié issu de notre site ameli.fr

Bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 16 Oct 2025 15:49:17 GMT

Déposez le avec un courrier expliquant la situation
Et à l’avenir demandez à votre Médecin de le faire en ligne il est même payé pour ça