[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: renouvellement de la carte Vitale fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 17 Oct 2025 06:14:38 GMT Fri, 17 Oct 2025 06:14:38 GMT answers Géraldine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour DMH53,</p> <p>Notre experte Christelle vous a indiqué que vous devez vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) car nous n'avons pas accès à votre dossier. </p> <p>Vous pouvez contacter un conseiller depuis l'Espace d'échanges. Si notre assistant virtuel ne parvient pas à vous répondre, vous pouvez demander à parler à un conseiller. </p> <p>Vous avez également la possibilité de téléphone au 36 46.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Oct 2025 06:14:38 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3651913-renouvellement-carte-vitale/answers/9227961 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3651913-renouvellement-carte-vitale/answers/9227961 9227961 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d570e65de77b5530/avatar_normal.png?aae9b6d 3651913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ma situation a changé et ma CPAM locale a apporté les modifications nécessaires à mon dossier. <br />On m&#39;a envoyé un message pour mettre à jour ma carte Vitale.<br />La pharmacie m&#39;a répondu que c&#39;était impossible, mon compte étant bloqué.<br />J&#39;ai signalé que la carte ne fonctionnait pas et j&#39;en ai demandé une nouvelle en soumettant une photo et une pièce d&#39;identité en ligne.<br />J&#39;ai reçu un message indiquant que la demande avait échoué et que je devais le refaire.<br />Malheureusement, ce n&#39;est pas possible, car la carte a été annulée et je ne peux pas la renouveler en ligne, car tout est bloqué.<br />De plus, je n&#39;ai pas d&#39;adresse e-mail pour les informer du problème.<br />Que dois-je faire maintenant??<br />Merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DMH53 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christelle,</p><p>Sur mon compte Ameli en ligne, il n&#39;est pas possible de poser une question à un conseiller. Vous devez utiliser une version différente du logiciel.</p><p>Je n&#39;ai pas avancé dans ce problème et je vois que d&#39;autres personnes rencontrent le même problème.</p><p>Pourriez-vous me suggérer une solution, car c&#39;est très frustrant?</p><p>Merci pour votre temps.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Oct 2025 14:17:40 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3651913-renouvellement-carte-vitale/answers/9227653 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3651913-renouvellement-carte-vitale/answers/9227653 9227653 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20284889 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6bb26188c42da638/avatar_normal.png?aae9b6d 3651913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ma situation a changé et ma CPAM locale a apporté les modifications nécessaires à mon dossier. <br />On m&#39;a envoyé un message pour mettre à jour ma carte Vitale.<br />La pharmacie m&#39;a répondu que c&#39;était impossible, mon compte étant bloqué.<br />J&#39;ai signalé que la carte ne fonctionnait pas et j&#39;en ai demandé une nouvelle en soumettant une photo et une pièce d&#39;identité en ligne.<br />J&#39;ai reçu un message indiquant que la demande avait échoué et que je devais le refaire.<br />Malheureusement, ce n&#39;est pas possible, car la carte a été annulée et je ne peux pas la renouveler en ligne, car tout est bloqué.<br />De plus, je n&#39;ai pas d&#39;adresse e-mail pour les informer du problème.<br />Que dois-je faire maintenant??<br />Merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour DMH53,</p> <p>Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ne dispose pas d'adresse mail mais vous pouvez lui adresser un message depuis l'Espace d'échanges de votre <a href="https://ameliconnect.ameli.fr/" target="_blank">compte ameli</a> en suivant les indications précisées dans ce topic intitulé : <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2901352-ecrire-message-ameli" target="_blank">Comment écrire un message sur mon compte ameli ? </a></p> <p>Vous pouvez également contacter un conseiller par téléphone en composant le 36 46. <br></p> <p>Bonne journée.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Oct 2025 14:12:07 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3651913-renouvellement-carte-vitale/answers/9226399 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3651913-renouvellement-carte-vitale/answers/9226399 9226399 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19983154 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/df8f18153b93d1ea/avatar_normal.png?aae9b6d 3651913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ma situation a changé et ma CPAM locale a apporté les modifications nécessaires à mon dossier. <br />On m&#39;a envoyé un message pour mettre à jour ma carte Vitale.<br />La pharmacie m&#39;a répondu que c&#39;était impossible, mon compte étant bloqué.<br />J&#39;ai signalé que la carte ne fonctionnait pas et j&#39;en ai demandé une nouvelle en soumettant une photo et une pièce d&#39;identité en ligne.<br />J&#39;ai reçu un message indiquant que la demande avait échoué et que je devais le refaire.<br />Malheureusement, ce n&#39;est pas possible, car la carte a été annulée et je ne peux pas la renouveler en ligne, car tout est bloqué.<br />De plus, je n&#39;ai pas d&#39;adresse e-mail pour les informer du problème.<br />Que dois-je faire maintenant??<br />Merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DMH53 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci bien Christelle,</p><p>Mais....je ne vois aucune adresse e-mail sur le site d&#39;Ameli.</p><p>Je suis peut-être un peu bête, alors pourriez-vous m&#39;indiquer où la trouver?</p><p>Merci encore.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Oct 2025 13:19:16 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3651913-renouvellement-carte-vitale/answers/9226337 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3651913-renouvellement-carte-vitale/answers/9226337 9226337 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20284889 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6bb26188c42da638/avatar_normal.png?aae9b6d 3651913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ma situation a changé et ma CPAM locale a apporté les modifications nécessaires à mon dossier. <br />On m&#39;a envoyé un message pour mettre à jour ma carte Vitale.<br />La pharmacie m&#39;a répondu que c&#39;était impossible, mon compte étant bloqué.<br />J&#39;ai signalé que la carte ne fonctionnait pas et j&#39;en ai demandé une nouvelle en soumettant une photo et une pièce d&#39;identité en ligne.<br />J&#39;ai reçu un message indiquant que la demande avait échoué et que je devais le refaire.<br />Malheureusement, ce n&#39;est pas possible, car la carte a été annulée et je ne peux pas la renouveler en ligne, car tout est bloqué.<br />De plus, je n&#39;ai pas d&#39;adresse e-mail pour les informer du problème.<br />Que dois-je faire maintenant??<br />Merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour DMH53,</p> <p>Si votre <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1586004-commande-carte-vitale" target="_blank">demande de carte Vitale en ligne depuis votre compte ameli</a> a échoué, je vous recommande de prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de faire le point sur votre situation personnelle.</p> <p>Vous trouverez ses coordonnées sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Effectivement, votre question nécessite une consultation de votre dossier et notre politique de confidentialité ne nous permet pas d'accéder à votre dossier sur ce forum. <br></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Oct 2025 10:45:41 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3651913-renouvellement-carte-vitale/answers/9226013 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3651913-renouvellement-carte-vitale/answers/9226013 9226013 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19983154 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/df8f18153b93d1ea/avatar_normal.png?aae9b6d 3651913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ma situation a changé et ma CPAM locale a apporté les modifications nécessaires à mon dossier. <br />On m&#39;a envoyé un message pour mettre à jour ma carte Vitale.<br />La pharmacie m&#39;a répondu que c&#39;était impossible, mon compte étant bloqué.<br />J&#39;ai signalé que la carte ne fonctionnait pas et j&#39;en ai demandé une nouvelle en soumettant une photo et une pièce d&#39;identité en ligne.<br />J&#39;ai reçu un message indiquant que la demande avait échoué et que je devais le refaire.<br />Malheureusement, ce n&#39;est pas possible, car la carte a été annulée et je ne peux pas la renouveler en ligne, car tout est bloqué.<br />De plus, je n&#39;ai pas d&#39;adresse e-mail pour les informer du problème.<br />Que dois-je faire maintenant??<br />Merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>