[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Compte Amelie depuis l'étranger fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 15 Oct 2025 09:40:35 GMT Wed, 15 Oct 2025 09:40:35 GMT answers Christelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vero1203,</p> <p>Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour vous connecter à votre compte ameli depuis l'Allemagne.</p> <p>Je vous confirme que l'accès au <a href="https://ameliconnect.ameli.fr/" rel="noopener">compte ameli</a> web fonctionne pour l'ensemble des assurés résidant à l'étranger à la seule condition qu'ils aient conservé leur dossier à l'Assurance Maladie ouvert. Il en est de même pour <a href="https://www.ameli.fr/assure/actualites/avec-l-appli-compte-ameli-ca-va-tellement-plus-vite" rel="noopener">l'appli Compte ameli</a>, qui est disponible sans limite géographique.</p> <p>Dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum. <br></p> <p>Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pour faire le point sur votre dossier en suivant les informations contenues dans ce topic intitulé : <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1450847-contacter-cpam-france-etranger-how-to-call-the-french-health-insurance-advice-lines" rel="noopener">"Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger"</a>.</p> <p>Je vous précise également que pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation">"Comment faire une réclamation ?"</a></p> <p>Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter la médiation de votre CPAM en suivant les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/saisir-mediateur" target="_blank">"Comment saisir le médiateur ?"</a><br></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Oct 2025 09:40:35 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3651845-compte-amelie-etranger/answers/9225849 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3651845-compte-amelie-etranger/answers/9225849 9225849 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19983154 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/df8f18153b93d1ea/avatar_normal.png?3389a2e 3651845 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Accès compte Amelie depuis l&#39;Allemagne! Impossible!<br />J&#39;ai crée mon compte, Legitimation avec TrustMe. Connection mais pas d&#39;accès! J&#39;ai trouvé le numéro de téléphone international pour ma caisse. Résultat: on m&#39;a raccroché et cela 2 fois d&#39;affilé!!! :D Quand est-ce que les francais vont-ils s&#39;adapter également au service international?! Sans compter (comme le forum ici l&#39;indique), que même ceux qui vivent en France sont démunis!<br />Ma caisse de maladie, mon service de rente, mon service d&#39;aide sociale en Allemagne est disponible par App, Web, Téléphone, Fax, E-Mail etc.<br />J&#39;ai écrit directement à la caisse... Après 3 mois d&#39;attente: toujours rien! Pas de réponses, pas de contact, rien! Résultat: pas d&#39;attestation! Pas de raisons pourquoi mes presations sont suspendues ou pourquoi je les recois. même mes courriers pour opposition ne sont pas pris en compte, ni réponses à mes questions! Tout simplement: RIEN! contentes-toi que tu recoives de l&#39;argent!<br />Quand est-ce que ce probleme va-t-il être résolut? Pour toute information je serais très remerciante.<br />Existe-t-il une possibilité de faire des plaintes? Il doit bien y avoir une platforme de réclamations juridiquement légale?<br />Les youtube vidéos: classiques! Rien qui puisse aider ou qui marche!<br />Merci pour toutes informations :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>