[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: impossible de creer mon compte

Réponse de Christelle

Christelle — Wed, 15 Oct 2025 14:28:19 GMT

Bonjour DFD212,

Comme indiqué dans la réponse précédente, si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ameli en toute autonomie, il convient de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 ou de solliciter l'accompagnement d'un conseiller spécialisé "France services" afin d'obtenir l'aide dont vous avez besoin.

En effet, pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès à vos informations personnelles depuis ce forum et votre question nécessite un accès à votre dossier.

Bonne journée.

Réponse de DFD212

DFD212 — Wed, 15 Oct 2025 08:51:04 GMT

Comme je l'ai dit, j'ai déjà reçu le numéro à 15 chiffres et j'essaie de créer un compte pour demander ma carte Vitale. Vous m'avez envoyé des instructions pour demander ma carte Vitale en ligne, mais lorsque j'essaie de le faire, vous ne me le permettez pas. Que dois-je faire ?

Réponse de Christelle

Christelle — Wed, 15 Oct 2025 08:16:27 GMT

Bonjour DFD212,

L'accès à votre compte ameli, n'est possible qu'après obtention d'un numéro de sécurité sociale définitif et certifié.

Pour plus d'informations je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une excellente journée.