[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: service indisponible sur appli ameli.fr via Android lors du téléchargement des pièces jointes fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 13 Oct 2025 06:48:14 GMT Mon, 13 Oct 2025 06:48:14 GMT answers Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume27,</p> <p>Dans votre situation, je vous conseille d'utiliser un autre support (tablette ou ordinateur) et/ou d'utiliser le compte ameli web au lieu de l'appli. Si le dysfonctionnement constaté ne concerne que les téléchargements issus de l'appli ameli, vous pouvez également désinstaller et réinstaller complètement l'appli. Vous devriez ainsi récupérer l'ensemble des fonctionnalité attendues. <br></p> <p>Dans le cas contraire, il semble plus probable que le problème vienne d'un mauvais paramétrage de votre smartphone pour lequel nous ne sommes malheureusement pas habilités à vous accompagner.</p> <p>En cas de difficultés, n'hésitez pas à vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site <a href="https://www.ameli.fr/" rel="noopener">ameli.fr</a>.</p> <p>Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :</p> <p><a href="https://www.france-services.gouv.fr/" rel="noopener">https://www.france-services.gouv.fr/</a></p> <p><a href="https://anct-carto.github.io/france_services/" rel="noopener">https://anct-carto.github.io/france_services/</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Oct 2025 06:48:14 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3650091-service-indisponible-appli-ameli-fr-via-android-lors-telechargement-pieces-jointes/answers/9223065 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3650091-service-indisponible-appli-ameli-fr-via-android-lors-telechargement-pieces-jointes/answers/9223065 9223065 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?3389a2e 3650091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En utilisant l&#39;appli ameli.fr sur mon smartphone Android, il m&#39;est impossible de télécharger les pièces jointes des messages qui me sont envoyés . Je reste bloqué sur la fenêtre avec la bannière <a href="http://www.ameli.fr" rel="nofollow">http://www.ameli.fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div>