[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Accès compte bloqué suite à changement de situation fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 09 Oct 2025 10:58:32 GMT Thu, 09 Oct 2025 10:58:32 GMT answers Solène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous êtes dans l'incapacité de réinitialiser le mot de passe de votre compte ameli alors je vous invite à contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM).<br></p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" target="_blank">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Oct 2025 10:58:32 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3649171-acces-compte-bloque-suite-changement-situation/answers/9220257 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3649171-acces-compte-bloque-suite-changement-situation/answers/9220257 9220257 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20144471 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3d8487f9ab9375e9/avatar_normal.png?3389a2e 3649171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à un changement de situation, j&#39;ai demandé il y a 6 mois par courrier mon rattachement à la cassie d&#39;assurance maladie. Depuis je n&#39;accède plus à mon compte, la demande de modification du mot de passe échoue à chaque fois. J&#39;ai contacté le 3646 et j&#39;ai eu une personne qui m&#39;a dit que mon numéro de sécurité sociale était faux...ça commençait mal. Puis elle m&#39;a expliqué que je devais attendre au moins 4 mois et que je recevrais par courrier tout ce qu&#39;il faut. Depuis, cela fait 6 mois, je n&#39;ai rien reçu, et je n&#39;ai toujours pas accès mon compte. Je n&#39;arrive pas à joindre de conseiller au 3646 (attente 20 minutes cet après-midi). En attendant j&#39;ai besoin d&#39;une attestation de droits que je ne peux pas obtenir pour l&#39;envoyer à ma mutuelle, et je ne suis pas remboursée de mes soins par la mutuelle. Que pouvez-vous faire ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clara <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me suis mal exprimée : j&#39;ai déjà un compte ameli (j&quot;tais fonctionnaire avant, je suis maintenant à mon compte). Je ne peux plus y accéder depuis des mois, et je ne peux pas réinitialiser le mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Oct 2025 09:17:41 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3649171-acces-compte-bloque-suite-changement-situation/answers/9219983 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3649171-acces-compte-bloque-suite-changement-situation/answers/9219983 9219983 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20281743 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f41bc80427922cce/avatar_normal.png?3389a2e 3649171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à un changement de situation, j&#39;ai demandé il y a 6 mois par courrier mon rattachement à la cassie d&#39;assurance maladie. Depuis je n&#39;accède plus à mon compte, la demande de modification du mot de passe échoue à chaque fois. J&#39;ai contacté le 3646 et j&#39;ai eu une personne qui m&#39;a dit que mon numéro de sécurité sociale était faux...ça commençait mal. Puis elle m&#39;a expliqué que je devais attendre au moins 4 mois et que je recevrais par courrier tout ce qu&#39;il faut. Depuis, cela fait 6 mois, je n&#39;ai rien reçu, et je n&#39;ai toujours pas accès mon compte. Je n&#39;arrive pas à joindre de conseiller au 3646 (attente 20 minutes cet après-midi). En attendant j&#39;ai besoin d&#39;une attestation de droits que je ne peux pas obtenir pour l&#39;envoyer à ma mutuelle, et je ne suis pas remboursée de mes soins par la mutuelle. Que pouvez-vous faire ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Solène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clara,</p> <p>Tout d'abord, je vous invite à consulter ce topic concernant la <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli" rel="noopener noopener noopener">création du compte ameli</a>.<br></p> <p>Ensuite, si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ameli ou si la création est impossible alors je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener noopener noopener">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Pour finir, lorsque l'accès à votre compte ameli sera disponible, vous pourrez éditer une <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/3070535-obtenir-attestation-droits" rel="noopener noopener">attestation de droits</a> à fournir à votre mutuelle.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Oct 2025 08:36:04 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3649171-acces-compte-bloque-suite-changement-situation/answers/9219911 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3649171-acces-compte-bloque-suite-changement-situation/answers/9219911 9219911 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20144471 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3d8487f9ab9375e9/avatar_normal.png?3389a2e 3649171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à un changement de situation, j&#39;ai demandé il y a 6 mois par courrier mon rattachement à la cassie d&#39;assurance maladie. Depuis je n&#39;accède plus à mon compte, la demande de modification du mot de passe échoue à chaque fois. J&#39;ai contacté le 3646 et j&#39;ai eu une personne qui m&#39;a dit que mon numéro de sécurité sociale était faux...ça commençait mal. Puis elle m&#39;a expliqué que je devais attendre au moins 4 mois et que je recevrais par courrier tout ce qu&#39;il faut. Depuis, cela fait 6 mois, je n&#39;ai rien reçu, et je n&#39;ai toujours pas accès mon compte. Je n&#39;arrive pas à joindre de conseiller au 3646 (attente 20 minutes cet après-midi). En attendant j&#39;ai besoin d&#39;une attestation de droits que je ne peux pas obtenir pour l&#39;envoyer à ma mutuelle, et je ne suis pas remboursée de mes soins par la mutuelle. Que pouvez-vous faire ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>