[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Problème de télétransmission – décompte non affiché - et absence de remboursement fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 08 Oct 2025 09:56:11 GMT Wed, 08 Oct 2025 09:56:11 GMT answers Marlène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour kati,</p> <p>Dans le but de protéger vos données personnelles, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles <br></p> <p>Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier et de faire le point sur vos remboursements. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous conseille de la contacter.</p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" target="_blank">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Oct 2025 09:56:11 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3648729-probleme-teletransmission-decompte-affiche-absence-remboursement/answers/9218945 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3648729-probleme-teletransmission-decompte-affiche-absence-remboursement/answers/9218945 9218945 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026794 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/1583129b203d856d/avatar_normal.png?3389a2e 3648729 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai consulté un médecin et réglé le reste du tiers payant de la facture, car son système informatique ne permettait pas d’enregistrer les informations de ma mutuelle. Le médecin m’a indiqué que la mutuelle procéderait au remboursement via la télétransmission.</p><p>Cependant, plus d’un mois s’est écoulé et le décompte correspondant n’apparaît toujours pas sur mon espace Sécurité sociale. J’ai pourtant effectué d’autres consultations plus récentes dont les décomptes, eux, sont bien visibles.</p><p>À noter également que lors d’une première consultation avec ce même médecin, ma carte Vitale n’avait pas pu être lue. J’avais alors réglé la totalité de la consultation, y compris la part de la Sécurité sociale, et j’ai transmis le justificatif de paiement à la CPAM. Or, à ce jour, après 3mois, je n’ai toujours pas reçu de remboursement.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer si cette situation est normale et que faut il faire<br />Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non ce n’est pas normal, il faut faire le point avec le médecin sur ces télétransmissions</p><p>Et pour la première, il a dû vous remettre une feuille de soin, rien d’autre n’est valable</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Oct 2025 20:51:31 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3648729-probleme-teletransmission-decompte-affiche-absence-remboursement/answers/9218531 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3648729-probleme-teletransmission-decompte-affiche-absence-remboursement/answers/9218531 9218531 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3648729 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai consulté un médecin et réglé le reste du tiers payant de la facture, car son système informatique ne permettait pas d’enregistrer les informations de ma mutuelle. Le médecin m’a indiqué que la mutuelle procéderait au remboursement via la télétransmission.</p><p>Cependant, plus d’un mois s’est écoulé et le décompte correspondant n’apparaît toujours pas sur mon espace Sécurité sociale. J’ai pourtant effectué d’autres consultations plus récentes dont les décomptes, eux, sont bien visibles.</p><p>À noter également que lors d’une première consultation avec ce même médecin, ma carte Vitale n’avait pas pu être lue. J’avais alors réglé la totalité de la consultation, y compris la part de la Sécurité sociale, et j’ai transmis le justificatif de paiement à la CPAM. Or, à ce jour, après 3mois, je n’ai toujours pas reçu de remboursement.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer si cette situation est normale et que faut il faire<br />Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>