[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Indemnités journalières bloquées car document mal scanné fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 10 Sep 2025 07:59:17 GMT Wed, 10 Sep 2025 07:59:17 GMT answers karimben6 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Laetitia,</p><p>J&#39;ai pris RDV téléphonique le 11 Août, la dame a compris la situation (qui doit être corrigée de votre côté), a ouvert un ticket, un mois après, deux relance depuis, mon cas n&#39;a toujours pas été traité.</p><p>Sachant, que j&#39;avais déjà appelé auparavant, que ça dure depuis des mois ...</p><p>J&#39;ai juste besoin que quelqu&#39;un traite mon dossier correctement et la problème sera résolu définitivement !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Sep 2025 07:59:17 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3636741-indemnites-journalieres-bloquees-document-mal-scanne/answers/9194161 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3636741-indemnites-journalieres-bloquees-document-mal-scanne/answers/9194161 9194161 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20264639 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/410ef8e62e40d426/avatar_normal.png?3389a2e 3636741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mes indemnités journalières et je sollicite vos conseils.</p><p>À la suite d’une hospitalisation et d’un traitement contre un cancer, j’ai été en arrêt maladie du 30 octobre 2024 au 12 mai 2025, puis en mi-temps thérapeutique depuis le 12 mai.</p><p>Or, je n’ai perçu mes indemnités journalières que jusqu’au 1er mai 2025. Depuis, plus aucun versement.</p><p>Après vérification, le blocage viendrait d’un arrêt du 28 février au 1er juin 2025 qui aurait été mal scanné et donc non enregistré. J’ai transmis la copie de cet arrêt (fournie par mon hématologue) le 9 juillet 2025, mais à ce jour rien n’a été régularisé.</p><p>Depuis plusieurs mois, j’appelle régulièrement le 36 46 : on me demande de patienter, on me redemande parfois les mêmes documents, mais mon dossier ne se débloque pas.</p><p>La situation devient très difficile financièrement, et cela fait maintenant bientôt 4 mois que j’attends mes indemnités. </p><p>Est-ce que quelqu’un peut m’indiquer la marche à suivre dans ce type de blocage ?<br />Faut-il saisir directement le médiateur de la CPAM ? Y a-t-il une adresse ou un service spécifique à contacter dans ces cas-là ?</p><p>Merci d’avance pour vos conseils et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour karimben6,</p> <p>Nous sommes attentifs aux difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier.</p> <p>Pour faire le point sur cette situation, je vous suggère de prendre un rendez-vous téléphonique ou physique, directement depuis la page d'accueil de <a href="https://assure.ameli.fr/" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">votre compte ameli</a> web (seul le rendez-vous téléphonique est disponible sur l'application) dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".</p> <p>Si vous faîtes face à des difficultés financières, vous pouvez vous mettre en relation avec le service social de l'Assurance Maladie. Je vous invite à consulter l'article suivant intitulé "<a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/difficultes-acces-droits-soins/service-social" target="_blank" rel="noopener">Le service social de l’Assurance Maladie, votre accompagnement social en santé</a>".</p> <p>Enfin, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Vous trouverez la démarche en consultant notre site, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">Comment faire une réclamation </a>?".</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Sep 2025 12:29:21 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3636741-indemnites-journalieres-bloquees-document-mal-scanne/answers/9192329 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3636741-indemnites-journalieres-bloquees-document-mal-scanne/answers/9192329 9192329 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 3636741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mes indemnités journalières et je sollicite vos conseils.</p><p>À la suite d’une hospitalisation et d’un traitement contre un cancer, j’ai été en arrêt maladie du 30 octobre 2024 au 12 mai 2025, puis en mi-temps thérapeutique depuis le 12 mai.</p><p>Or, je n’ai perçu mes indemnités journalières que jusqu’au 1er mai 2025. Depuis, plus aucun versement.</p><p>Après vérification, le blocage viendrait d’un arrêt du 28 février au 1er juin 2025 qui aurait été mal scanné et donc non enregistré. J’ai transmis la copie de cet arrêt (fournie par mon hématologue) le 9 juillet 2025, mais à ce jour rien n’a été régularisé.</p><p>Depuis plusieurs mois, j’appelle régulièrement le 36 46 : on me demande de patienter, on me redemande parfois les mêmes documents, mais mon dossier ne se débloque pas.</p><p>La situation devient très difficile financièrement, et cela fait maintenant bientôt 4 mois que j’attends mes indemnités. </p><p>Est-ce que quelqu’un peut m’indiquer la marche à suivre dans ce type de blocage ?<br />Faut-il saisir directement le médiateur de la CPAM ? Y a-t-il une adresse ou un service spécifique à contacter dans ces cas-là ?</p><p>Merci d’avance pour vos conseils et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vous conseille en effet de saisir le médiateur. parfois ses coordonnées sont sur le site ameli.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Sep 2025 11:54:46 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3636741-indemnites-journalieres-bloquees-document-mal-scanne/answers/9192271 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3636741-indemnites-journalieres-bloquees-document-mal-scanne/answers/9192271 9192271 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3636741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mes indemnités journalières et je sollicite vos conseils.</p><p>À la suite d’une hospitalisation et d’un traitement contre un cancer, j’ai été en arrêt maladie du 30 octobre 2024 au 12 mai 2025, puis en mi-temps thérapeutique depuis le 12 mai.</p><p>Or, je n’ai perçu mes indemnités journalières que jusqu’au 1er mai 2025. Depuis, plus aucun versement.</p><p>Après vérification, le blocage viendrait d’un arrêt du 28 février au 1er juin 2025 qui aurait été mal scanné et donc non enregistré. J’ai transmis la copie de cet arrêt (fournie par mon hématologue) le 9 juillet 2025, mais à ce jour rien n’a été régularisé.</p><p>Depuis plusieurs mois, j’appelle régulièrement le 36 46 : on me demande de patienter, on me redemande parfois les mêmes documents, mais mon dossier ne se débloque pas.</p><p>La situation devient très difficile financièrement, et cela fait maintenant bientôt 4 mois que j’attends mes indemnités. </p><p>Est-ce que quelqu’un peut m’indiquer la marche à suivre dans ce type de blocage ?<br />Faut-il saisir directement le médiateur de la CPAM ? Y a-t-il une adresse ou un service spécifique à contacter dans ces cas-là ?</p><p>Merci d’avance pour vos conseils et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>