[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Mon compte est inaccessible

Réponse de Marlène

Marlène — Wed, 27 Aug 2025 07:06:26 GMT

Bonjour MrZimoX,

Je vous conseille de faire le point par téléphone avec un conseiller en composant le 36 46. La caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est joignable du lundi au vendredi de 08 h 30 à 17 h 30.

Bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Tue, 26 Aug 2025 07:16:48 GMT

La cpam c’est l’organisme qui gère l’assurance maladie pour les salariés, les indépendants, les étudiants etc.
C’est ceux qui gèrent le compte ameli en gros

Réponse de MrZimoX

MrZimoX — Mon, 25 Aug 2025 19:00:05 GMT

Merci des precisions, mais je ne sais pas ce qu'est le CPAM, j'ai pas vraiment eu d'aide pour l'administratif donc j;ai beaucoup de lacune. Est-ce un etablissement a appeler ou different pour chacun?

Réponse de Elryn

Elryn — Mon, 25 Aug 2025 16:39:11 GMT

Il faut faire une demande d’ouverture de droits en remplissant le formulaire (c’est un peu comme à la banque. Vous allez pas utiliser d’anciens identifiants si vous aviez fermé votre compte pour rouvrir un compte à la banque..)

https://www.ameli.fr/sites/default/files/formulaires/168/...
À imprimer et remplir A envoyer ou déposer sur dépôt doc si possible avec les justificatifs indiquer en page 2

Après il faut vérifier que c’est ça auprès de votre CPAM, en les appelant

Réponse de MrZimoX

MrZimoX — Mon, 25 Aug 2025 14:45:39 GMT

Solene, Je ne peux pas acceder a mon compte, comment voulez vous que je puisse acceder a adresse et contact...
Elryn, peut etre, mais dans le cas du droit ferme comment les re-ouvrir?

Réponse de Solène

Solène — Mon, 25 Aug 2025 12:35:43 GMT

Bonjour MrZimoX,

Pour des raisons de confidentialité, je n'ai pas accès à votre dossier. Je ne suis donc pas en mesure d'identifier précisément votre situation.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier et vous indiquer pourquoi vous ne parvenez pas à vous connecter au compte ameli.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Mon, 25 Aug 2025 05:53:22 GMT

Ça veut dire que soit

vous dépendez d’un autre régime donc pas de compte ameli
soit vos droits ont été fermés (départ à l’étranger, non réponse à des courriers de contrôle, changement d’emploi qui n’est pas remonté etc…)
soit que vous êtes rattaché à un parent