Réponse de Élodie

Élodie — Mon, 18 Aug 2025 13:03:47 GMT

Bonjour Ilyas,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier de demande d'ouverture de droits et de remboursement de soins.

Si la réponse apportée par votre caisse ne vous satisfait pas, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bon courage dans vos démarches.

Réponse de Ilyas

Ilyas — Mon, 18 Aug 2025 11:12:11 GMT

Je viens de terminer l'appel avec la CPAM qu'ils m'ont dit que je ne serais pas remboursé, car c'est à partir de la création de la carte vitale et que tout les soins avant ne seront pas remboursés.

Réponse de Élodie

Élodie — Thu, 14 Aug 2025 07:35:40 GMT

Bonjour Ilyas,

Comme vous pouvez le constater dans cet article issu du site Service-Public.fr, la carte Vitale est désormais indispensable pour bénéficier du tiers-payant en pharmacie. Toutefois, malgré l'absence de tiers payant, les médicaments peuvent être remboursés lorsqu'il s'agit de traitements remboursables. Généralement, les soins hospitaliers (hors chirurgie esthétique) et les soins infirmiers s'y rapportant sont également pris en charge.

En l'absence de carte Vitale, les professionnels de santé vous remettent des feuilles de soins papier que vous adressez à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) accompagnées des ordonnances correspondantes afin d'obtenir le remboursement des sommes avancées pour vos soins. Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Quant au délai de fabrication et d'acheminement d'une carte Vitale commandée en ligne, il ne dépasse pas 3 semaines. Ce délai peut être allongé en cas de démarche par voie postale ou en cas de blocage lié aux pièces transmises nécessitant une intervention de votre caisse. Cependant, conformément à notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier afin de faire le point sur la délivrance de votre carte Vitale.

Le service social de l'Assurance Maladie peut également vous aider à trouver des réponses concernant vos droits et vous accompagner dans vos démarches relatives à vos dépenses de santé.

Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Je vous souhaite une bonne journée.

[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Problème carte vitale

Réponse de Élodie

Réponse de Ilyas

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