[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Erreur JSON photo carte vitale

Réponse de scrogneugneu

scrogneugneu — Wed, 12 Nov 2025 19:06:24 GMT

En fait cette erreur apparaît, soit si il y a merdouille côté serveurs d'Ameli, SOIT si votre session a expiré, genre par exemple si vous avez, je ne sais pas moi, pris 5 PETITES minutes pour aller chercher votre scrogneugneu de photo d'identité. Donc il suffit de se reconnecter et ça marche...

Il aurait suffit d'un bête message genre "session expirée, reconnectez-vous" , mais non, et visiblement ce n'est venu à l'idée de personne vu les réponses résolument hors-sujet des 'experts' améli.

C'est vraiment agaçant, systématiquement à chaque fois que je dois faire un truc sur ce site ça plante (si,si j'ai compté: le site fonctionne comme attendu dans moins d'une session sur 4, triste mais vrai).

J'ajoute qu'il existe peut-être d'autres cas où cette erreur apparaît mais vu que personne ne semble savoir ce qui se passe en interne cela restera à jamais un mystère.... c'est désolant de devoir faire de la rétro-ingénierie à chaque fois qu'on a envie de ne serait-ce qu'appuyer sur un bouton ou téléverser un fichier.(D'ailleurs en parlant de ça il y a une erreur sur le site, on dit "téléverser", "déposer un fichier", ou bien "upload" à la rigueur, mais certainement pas "télécharger": ça veut juste dire complètement l'inverse.)

Réponse de Marion

Marion — Wed, 12 Nov 2025 09:27:24 GMT

Bonjour Hidan,

Je suis navrée de la situation que vous rencontrez.

Vous pouvez prendre connaissance des conditions de recevabilité de votre photo dans le cadre de la commande de la carte Vitale en consultant ce topic intitulé "la conformité de la photo lors de la commande de votre carte Vitale".

Si malgré les solutions apportées, il est toujours impossible de commander votre carte Vitale depuis votre compte ameli, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de résidence au 36 46 afin d'obtenir un formulaire papier.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Hidan

Hidan — Sat, 08 Nov 2025 22:32:23 GMT

Bonjour j'ai le meme problème... après avoir téster 8 documents different Recto et Verso sous les 4 formats différent recommandés JpG Jpeg PNG et PDF En m'assurant que la photo respect bien TOUS les critères le meme message d'erreur s'affiche

:" Aucun contenu JSON ou contenu JSON invalide dans la réponse à la requête :"

Réponse de Laetitia

Laetitia — Tue, 16 Sep 2025 07:08:24 GMT

Bonjour Véronique,

Je vous confirme que le service de commande de carte Vitale est à ce jour opérationnel.

Je vous propose de prendre connaissance des conditions de recevabilité de votre photo dans le cadre de la commande de la carte Vitale en consultant ce topic intitulé "Conformité photo carte Vitale ".

Vous avez également la possibilité de prendre une photo avec votre smartphone depuis l'appli compte ameli. Vous trouverez davantage d'information à ce sujet en visualisant ce tuto ameli concernant la commande de la carte Vitale en ligne ?.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Véronique

Véronique — Mon, 15 Sep 2025 16:05:43 GMT

Bonjour,
J'essaie de transmettre ce jour une photo pour renouvellement de ma carte vitale et j'ai exactement le même message :
"Aucun contenu JSON ou contenu JSON invalide dans la réponse à la requête".
Le problème est-il revenu ?
Merci pour votre aide.

Réponse de Marlène

Marlène — Thu, 28 Aug 2025 11:33:15 GMT

Bonjour Jordan2906,

Après vérifications, je vous confirme que le service de commande de carte Vitale est opérationnel.

Votre question nécessite de faire le point sur votre dossier personnel. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous recommande de la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Bonne journée.

Réponse de Jordan2906

Jordan2906 — Thu, 21 Aug 2025 04:30:42 GMT

Bonjour,

Un mois après, le problème persiste toujours, est-ce normal pour un service essentiel ?

Comment doit on supposément refaire notre carte vitale si rien n'est fait ?

Merci de faire quelque chose urgemment. L'attestation de droit, vous conviendrez, n'est pas le plus pratique à transporter.

Réponse de Géraldine

Géraldine — Mon, 21 Jul 2025 12:18:21 GMT

Bonjour sabristouille,

Le service permettant la commande de la carte Vitale en ligne est actuellement indisponible, nos équipes travaillent à son rétablissement dans les meilleurs délais.

Je vous invite à réitérer votre démarche ultérieurement.

Dans l'attente, vous pouvez télécharger une attestation de droits et transmettre les feuilles de soins que les professionnels de santé vous remettent à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), accompagnée des prescriptions le cas échéant.

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Patrick

Patrick — Wed, 16 Jul 2025 13:32:49 GMT

bonjour
j ai exactement le meme probleme