[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Compte ameli indisponible

Réponse de Christelle

Christelle — Wed, 16 Jul 2025 07:35:10 GMT

Bonjour Fab44,

Un internaute a rencontré la même situation que vous sur ce forum. Je vous conseille de prendre connaissance de cette réponse concernant la réception du code de sécurité pour accéder au compte ameli.

Si malgré les suggestions apportées, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous suggère de vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Fab44

Fab44 — Fri, 11 Jul 2025 17:48:03 GMT

Bonjour,
Idem pour nous, impossible de recevoir le code de sécurité, bonne adresse mail, bon mot de passe bon numéro de sécu...
Merci

Réponse de Laetitia

Laetitia — Fri, 11 Jul 2025 10:04:59 GMT

Bonjour Celine,

Il n'est pas connu d'incident général sur l'accessibilité de nos services en ligne.

Je vous suggère de réitérer votre connexion sur nos différents supports (compte ameli web ou application ameli).

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Si malgré ces précisions l'accès à votre compte ameli reste impossible, il conviendra alors de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 pour obtenir l'expertise d'un conseiller.

Bonne journée.