[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Mise à jour de mon compte ameli fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 25 Jun 2025 06:58:51 GMT Wed, 25 Jun 2025 06:58:51 GMT answers Marlène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gpe21century,</p> <p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum. <br></p> <p>Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier. Un conseiller fera le point sur votre situation et vous proposera des solutions pour mettre à jour votre dossier.</p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jun 2025 06:58:51 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3611393-mise-jour-compte-ameli/answers/9131521 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3611393-mise-jour-compte-ameli/answers/9131521 9131521 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026794 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/1583129b203d856d/avatar_normal.png?3389a2e 3611393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br></p> <p>Cela fait un certain temps que je n’ai plus accès à mon compte Ameli. Lorsque j’essaie de me connecter avec mon numéro de sécurité sociale et mon mot de passe, un message m’indique qu’une mise à jour de mon dossier est nécessaire. Or, je ne peux pas accéder à mon espace personnel pour effectuer cette mise à jour. <br></p> <p>J’ai également tenté de créer un nouveau compte, mais le site me répond que je ne suis pas éligible à la création. Je ne reçois pas non plus de code provisoire ou d’identifiant alternatif pour débloquer la situation. <br></p> <p>De plus, ma carte Vitale numérique (digitale) ne fonctionne pas, que ce soit chez le médecin ou en pharmacie. On me dit que ma carte ne passe pas, comme si je n’étais pas assurée du tout. Je ne comprends pas ce qui bloque, ni si cela est lié à un renouvellement, à un oubli de mise à jour, ou à une erreur administrative. <br></p> <p>J’aimerais donc avoir des explications claires sur la situation de mon dossier, et savoir comment procéder pour : <br></p> <p>effectuer la mise à jour nécessaire ; <br></p> <p>rétablir mon accès au compte Ameli ; <br></p> <p>pouvoir utiliser à nouveau ma carte Vitale (physique ou digitale).<br></p> <p>Voici mes informations <br></p> <p><strong>[</strong><strong>Données masquées]</strong></p> <p>Merci par avance pour votre aide et votre retour rapide, <br></p> <p>Bien cordialement.</p> <p><strong>[Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données personnelles]</strong></p></div> <div class="body-ft"></div> </div>