[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: remboursement de soins fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 04 Jun 2025 08:59:35 GMT Wed, 04 Jun 2025 08:59:35 GMT answers Marlène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour pilatus,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrez dans le traitement de votre dossier.</p> <p>Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" rel="noopener">"Comment faire une réclamation ?"</a>.<br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jun 2025 08:59:35 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3604487-remboursement-soins/answers/9114993 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3604487-remboursement-soins/answers/9114993 9114993 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026794 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/1583129b203d856d/avatar_normal.png?3389a2e 3604487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En attente d un remboursement de soins,je suis allé à la cpam de ma ville,une employée a vérifié mon dossier et s&#39;est aperçue que mon IBAN avait changé,à mon insu, car étant dans la même banque depuis plusieurs décennies je n&#39;ai aucune raison de le changer.Je consultais mon compte bancaire pour les remboursements de ma mutuelle,je ne controlais pas les remboursements de soins cpam souvent en retard,je viens de consulter tous mes relevés de compte je suis remonté à novembre 2023 date de mon dernier virement cpam,nous sommes en juin 2025,soit 19 mois ou de nombreux virements ont ete effectués sur un compte inconnu figurant sur mon espace ameli, victime d&#39;une fraude ? Erreur interne ? Je n&#39;ai pas de réponse, quels sont mes recours face à ce véritable préjudice ? Je précise qu&#39;il a fallu que je mette à jour mon IBAN afin de rétablir la situation et recevoir les remboursements qui me sont destinés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>