[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de se connecter

Réponse de Christelle

Christelle — Wed, 30 Apr 2025 06:40:42 GMT

Hello Dralion,

We are very sorry for the difficulties you are experiencing in creating your ameli account.

I suggest you reading this topic, which provides a complete overview of How to create my online account.

The English speaking line, dialling 09 74 75 36 46, can be difficult to reach during opening hours due to an excessive amount of calls, I am sorry for the inconvenience.

I recommend you contact our advisers preferably during low-traffic hours such as from 9:00 am to 10:30 am or after 3:30 pm.

Have a nice day.

Réponse de Dralion

Dralion — Thu, 24 Apr 2025 21:02:39 GMT

Still can’t get into my Ameli account—what a surprise. Tried calling, but after a delightful 50-minute hold, I lost the will to live. Email support? Don’t be silly, that would require an actual contact email. Truly, it’s an inspiring example of how not to run a public service. Bravo, really.

Réponse de Marlène

Marlène — Thu, 24 Apr 2025 10:48:02 GMT

Bonjour totti,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Tue, 15 Apr 2025 18:36:31 GMT

En général, vous avez ce message quand votre dossier n’a pas de droit ouvert

C’est-à-dire que vous dépendez, peut-être d’une autre personne ou d’un autre régime (MGEN msa sncf…) ou alors que vos droits ont été fermés, parce que vous ne les avez pas mis à jour