[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossibilité de contacter la CPAM par aucun des canaux proposés

Réponse de Géraldine

Géraldine — Fri, 28 Mar 2025 13:39:04 GMT

Bonjour karuna,

Si vous êtes expatrié, le message reçu sur votre compte ameli auquel vous n'avez plus accès peut en effet vous informer de cet état de fait.

Cependant, nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Pour vous en assurer, il convient donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de karuna

karuna — Thu, 27 Mar 2025 15:36:20 GMT

Un grand merci, Elryn, d'avoir pris le temps de lire mon post et d'y répondre !
Parfait pour la clôture du compte, ça me retire une belle épine du pied...

Je n'avais pas besoin de les contacter pour un autre motif non plus, donc tout est réglé pour moi. C'est bon à savoir que ce numéro ne marche pas. L'efficacité, ça n'a pas l'air d'être leur fort...

Quoi qu'il en soit, j'apprécie beaucoup votre aide.
Passez une excellente journée !

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 26 Mar 2025 16:18:41 GMT

Votre compte a été clôturé et vos droits ont été fermés, vu que vous êtes désormais à l’étranger.

Voilà ce que le message qui est envoyé bêtement dans votre compte ameli qu’ils ferment indique.

Concernant le numéro de téléphone pour l’étranger, ça fait des mois qu’il a été signalé qu’il ne marche pas, ça n’a pas l’air d’intéresser la CNAM.

Vous aviez besoin de contacter votre CPAM pour un autre sujet?