[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Erreur vérification d’identité avec France identité

Réponse de Betty

Betty — Fri, 04 Apr 2025 08:40:53 GMT

Bonjour Aigle4,

Pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés sur le forum.

Je ne suis donc pas en mesure de vous apporter mon assistance.

Je vous invite à prendre contact avec un conseiller de votre caisse d'assurance maladie par téléphone en composant le 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Aigle4

Aigle4 — Thu, 03 Apr 2025 11:25:08 GMT

Bonjour,
Après plusieurs tentatives infructueuse, je n'arrive pas à dématérialiser ma carte VITALE. Le message stipule que les les informations d'état civil de ma carte d'identité numérique ne correspondent pas à celles de de mon organisme d'assurance maladie (?). Ce n'est donc pas une mauvaise utilisation de l'appli mais un problème d'identification. J'ai regardé mes données personnelles et ne trouve pas l'incohérence.
Par ailleurs, je perçois sans problèmes mes remboursements de santé.
Pouvez vous me dépanner ? Merci d'avance

Réponse de Laetitia

Laetitia — Tue, 25 Mar 2025 06:51:02 GMT

Bonjour bussy77,

Je vous recommande la lecture de ce topic relatif à l'appli carte Vitale afin de tout savoir sur l'activation avec France Identité.

Pour aller plus loin, je vous suggère également de consulter cet article du site service public.fr intitulé : La carte Vitale disponible sur smartphone pour tous les utilisateurs de France Identité.

Je vous souhaite une bonne journée.