[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: validation carte vitale NUMERIQUE

Réponse de lolo44120

lolo44120 — Sat, 15 Mar 2025 12:07:34 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas.
Quand j’ai su que la nouvelle mise à jour était disponible cette semaine, j’ai désinstallé l’ancienne ou j’avais le QR code de ma carte vitale pour avoir une édition plus réelle de ma carte. Mais dans le processus d’installation, à la dernière étape, j’ai le message soit:
Erreur lors de la vérification d'identié, informations état civil issue de votre pièce d'identité ne correspondent pas a celles connues par votre organisme maladie .
J’ai appelé la Cpam qui m’a dit que cela venait peut-être des 3 prénoms qui ne sont pas répertoriés dans les fichiers de la carte Amelie. La conseillère n’y croit pas plus que ça , parce qu’elle a un bénéficiaire qui a fait la demande de rajout des prénoms avec le même problème rencontré. Alors elle m’a conseillé de faire une réclamation mais la réponse que j’ai eu ne correspondait à la question posée et les prénoms n’ont donc pas été modifiés.
J’ai rappelé, une autre conseillère a compris le problème, a fait remonter mon problème au service informatique qui doit voir . Dans l’attente, belle journée.

Réponse de Sylvievea

Sylvievea — Thu, 13 Mar 2025 14:45:14 GMT

Bonjour,
Je rencontre exactement le même souci...
Et, à part gagner du temps, aucun des liens fournis par l'expert ameli Laetitia (une IA ?!) ne permet de résoudre ce problème !

Réponse de Laetitia

Laetitia — Wed, 12 Mar 2025 15:21:32 GMT

Bonjour JD19360,

Je vous invite en premier lieu à consulter ce topic de notre forum au sujet de l'appli carte Vitale. Pour plus d'informations, vous pouvez également prendre connaissance des informations de ce site : applicartevitale.fr.

Pour vous aider dans votre démarche, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous avec un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46.

Vérifiez les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil

Bonne journée.