[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Où poser des questions techniques ?

Réponse de Thomas

Thomas — Sat, 29 Mar 2025 01:24:08 GMT

C'est bizarre : Est-ce que vous aviez mal lu, ou est-ce que vous avez changé d'avis ?
Et du coup, votre collègue qui a certifié votre 1e réponse, lui aussi il s'est trompé ?

C’est très bien d’avoir un autre moyen de contact pour le cas où on n'arrive pas du tout à écrire.

Mais dans la plupart des cas ça n'est pas nécessaire, et un endroit dédié à ce type de question, ici, est suffisant.
Êtes-vous contre cette idée ? (Ou avez-vous une hiérarchie qui est contre et qui vous interdit de donner votre avis ?)

Réponse de Raphaëlle

Raphaëlle — Wed, 05 Mar 2025 09:00:12 GMT

Bonjour Thomas,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.

Pour toute remontée sur un dysfonctionnement rencontré je vous invite à faire un courrier de réclamation à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Si vous souhaitez être accompagné dans l'utilisation du forum ou de votre compte ameli, je vous invite à vous rapprocher de votre CPAM ou d'une France Services.

Vérifiez les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Thomas

Thomas — Tue, 04 Mar 2025 01:27:49 GMT

Vous dites "Je vous invite à poser votre question ici" : Est-ce que "ici" ça veut dire dans la thématique "Votre compte ameli" ?

Il me semble que toutes les thématiques sont liées à l'administration CPAM, à son fonctionnement dans la vie de tous les jours, aux questions de droit, ...
À part "Posts de votre CM", qui est réservé (en écriture) aux employés de CPAM.

Je pense que ça serait souhaitable que vous décidiez d'une 2e thématique qui ne soit pas liée au fonctionnement de la CPAM, et qui soit dédiée aux questions techniques. :-)

Réponse de Raphaëlle

Raphaëlle — Mon, 03 Mar 2025 13:34:08 GMT

Bonjour Thomas,

Je vous invite à poser votre question ici en allant sur la rubrique " Poser une question".

Vous pouvez également retrouver des informations utiles sur les fonctionnalités du Forum ameli depuis ces rubriques : "Accessibilité : non conforme" et "Conditions Générales d'Utilisation".

Bonne journée.