[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Je n'arrive plus a me connecter a mon compte ameli car j'ai changer d'adresse mail.

Réponse de Raphaëlle

Raphaëlle — Mon, 24 Feb 2025 09:37:38 GMT

Bonjour Miam55,

La suppression du compte ameli ne supprime pas votre historique.

Si aucune adresse mail n'est reliée au compte ameli, la seule manipulation possible est la suppression du compte par un conseiller qui pourra vous communiquer un code provisoire par sms afin d'accéder de nouveau à votre compte ameli.

La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à la contacter de nouveau.

Ses coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

Réponse de Miam55

Miam55 — Sat, 22 Feb 2025 13:18:43 GMT

Bonjour
je suis dans un cas similaire mais pas complètement
en fait depuis quelque temps lorsque j essaye de me connecter a mon compte Ameli; le système essaye de m envoyer un code sécurité sur ma boite mail. mais on me dit que JE N AI PAS DE BOITE MAIL ASSOCIE A MON COMPTE AMELI
il me semble bine que jen avais un car ma boite mail existe depuis des annees
j ai donc appele le 3646 qui n a pas voulu intervenir sur le compte et m a dit que la seule solution c etait de supprimer mon compte et d en recreer un
merci de me confirmer que c est bien la seule solution ce qui me desespere car j ai peur de perdre tout l historique tout mon profil....Ne peut-on pasl faire autrement
bien a vous

Réponse de Marion

Marion — Fri, 21 Feb 2025 08:16:07 GMT

Bonjour Dims77,

Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "comment changer une adresse mail ? ".

Je vous invite à consulter le topic suivant : Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une bonne journée.