[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Déclaration trimestrielle d'invalidité?

Réponse de Géraldine

Géraldine — Mon, 10 Feb 2025 13:13:14 GMT

Bonjour Maman,

Un grand nombre d'appels auprès de l'Assurance Maladie peut engendrer une saturation de nos lignes téléphoniques. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Je vous suggère de privilégier les heures de plus faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h30 à 14h00.

Vous pouvez également contacter un conseiller depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Je vous précise également que vous ne serez pas mise directement en relation avec le service invalidité, le conseiller vous répondra directement ou il sera en mesure de transmettre votre demande au service qui reviendra vers vous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Maman

Maman — Mon, 10 Feb 2025 12:39:48 GMT

Je vous remercie pour votre réponse.
Pour info, j'ai appelé aujourd'hui, 10/02/2025 deux fois 3646 dans la matinée: la première fois j'ai attendu 30min, la deuxième fois 46min pour avoir en ligne quelqu'un du service invalidité, mais je n'ai pas eu de chance et ce n'est pas la première fois. Je ne sais plus à quelle heure faut-il que j'appelle ce service pour avoir quelqu'un au téléphone.
Si c'est possible de remonter l'information par votre intermédiaire, je vous remercie .
Bien cordialement.

Réponse de Géraldine

Géraldine — Mon, 10 Feb 2025 10:38:39 GMT

Bonjour Maman,

Nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Je ne suis donc pas en mesure de vous donner la raison pour laquelle votre pension d'invalidité a été suspendue.

Je vous invite à contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli afin d'obtenir une réponse personnalisée à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.